to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma İşlemi Gecikti Ve Faturada Alınan Haksız Ücret
Netspeed ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek için 27.07.2026 tarihinde başvuru yaptım. Buna rağmen 7 gün boyunca tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı ve internet hizmetim yeni adrese taşınmadı.
03.08.2026 tarihinde, hem nakil sürecinde hiçbir işlem yapılmaması hem de bilgi verilmemesi nedeniyle abonelik iptali talebinde bulundum. Bu süre zarfında telefonla müşteri temsilcisine de ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım. Buna rağmen, hizmet alamadığım 7 günlük dönemi de içine alacak şekilde fatura düzenlendi.
Ben Netspeed’ten, sistemlerindeki destek kaydından da görülebilen bu süreç dikkate alınarak sadece 23.07.2026–27.07.2026 tarihleri arasındaki dönem için ücretlendirme yapılmasını, hizmet almadığım tarihlerdeki ücretlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
