to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Netspeed’ten aldığım 100 Mbps’lik internet hizmetine 29 Temmuz’dan beri hiç erişemiyorum, evde tamamen internetsiz durumdayız. Modem üzerinden de bağlantı sağlayamıyoruz ve bu süre boyunca hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadık.
Asıl büyük problem ise müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmamız. Her gün telefon üzerinden en az 3 saat boyunca arama yapıyoruz ancak hatta bağlanamıyoruz, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. 30 Temmuz’da online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı açmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun hâlâ devam ediyor.
2559534235 numaralı aboneliğimin, uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamamama ve müşteri hizmetlerine de ulaşamamama rağmen devam etmesini istemiyorum. Bu nedenle aboneliğimin cezasız ve ek bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve internetsiz kaldığım süreler de dikkate alınarak haksız tahsil edilen varsa tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nermin K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Verdiğiniz telefon numarası dahi kullanılmamakta. Sizlere asla ulaşım sağlayamazken, yaşadığımız probleme nasıl çözüm arayabiliriz.
