to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Acil Çözüm
Uzun süredir Netspeed abonesiyim ve 2 Ağustos saat 14:00’ten bu yana internet bağlantımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bağlantı sürekli problemli olduğu için internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili çözüm bulmak için firmanın müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Telefonla kimseye ulaşamayınca sistem üzerinden destek kayıtları (Ticket) oluşturdum fakat bu kayıtlara da bakılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem hizmetten yararlanamıyor hem de satış sonrası destek ve iletişim anlamında karşımda tek bir yetkili bulamıyorum.
İnternet bağlantımla ilgili yaşadığım bu problemin acilen incelenerek çözülmesini ve abone numaram 2554781383 üzerinden tarafıma yetkili biri tarafından ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin devam etmesi durumunda aboneliğimi iptal ederek yasal tüketici haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Hakkı M., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
