Netspeed müşteri hizmetleri

Yaklaşık 5 ay önce Netspeed abonesi oldum. 1 Mart’ta 217 TL olan faturam, Ağustos ayında 619,99 TL’ye yükseldi. Bu süreçte, yaklaşık 1 ay önce firmanın siber saldırıya uğradığı belirtildi ve yaklaşık 15 gün boyunca internet hizmeti alamadım. İnternet tekrar geldiğinde ise 100 TL’lik bir zam yapıldı....

Uzun süredir Nedspeed’in 35 Mbps internet paketini kullanıyordum. Zamdan önce aylık 320 TL ödüyordum, ancak 20 Temmuz’da gelen mesajla birlikte fiyatın 490 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Üstelik bu zam, ağustos ayının ilk haftasında tahsil edilmeye başlanacak; oysa zamlı fiyatın eylül ayında uygulanm...

Netspeed Önceki Aya Haksız Zamlı Fatura Kesmiş? Merhaba arkadaşlar 3-4 senedir Nedspeed kullanıcısıyım. Ayın 1 inden 1 ine faturam kesiliyor ve zam geldiğinde hepsinin mesajları duruyor. Bana bildirdikleri tarihten sonraki faturaya yansıtılıyordu. (Fotoğrafını koydum.) Temmuz ayının 22'sinde bana ...

28 Temmuz tarihinde Netspeed 16 Mbps internet hattım bağlandı ve kurulum yapıldı. Ancak neredeyse bir haftadır evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. DSL ışığım yanıyor fakat internet ışığı yanmıyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yetkili birimlere iletilec...

Netspeed VDSL internet paketimi her ay düzenli olarak 399 TL’ye kullanıyordum. 22 Temmuz’da tarafıma gelen bilgilendirme mesajında, internet fiyatlarına zam yapıldığı ve 1 Ağustos itibarıyla yeni fiyatların geçerli olacağı açıkça belirtildi. Ancak Temmuz dönemi faturam, mevcut kullanımım için zamlı ...

Kullandığım 100 MB/S fiber Netspeed internet sürekli olarak kesiliyor. Ayda en az 5 gün internetsiz kalıyorum. Müşteri temsilci numaralarını arıyorum. Beni asla müşteri temsilcisine bağlamıyorlar. 5-10 dakika sonrada kapatıyorlar. İnternet sitesinden arıza kayıt yapıyorum. İki üç gün gibi bir sürede...

Geçtiğimiz ay Netspeed üzerinden VDSL aboneliği başlattım. Kısa süre içerisinde adres değişikliği yapmak zorunda kaldım ve nakil işlemi için şirketin talep ettiği yüksek ücreti gördükten sonra aboneliğimin iptalini istedim. Zaten kurulumdan beri internet hizmetim sürekli kesiliyordu. İptal talebimi...

Yaklaşık 3 aydır devam eden internet arızam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunu çözmek veya arıza kaydı oluşturmak için Netspeed’in online işlemlerine giriş yapmak istiyorum fakat yaklaşık 1 aydır telefonuma doğrulama kodu ulaşmıyor. Bu yüzden internet sitesine de erişip işlem yapamıyorum. Müşter...

2550899145 numaralı abonenizim. 01.08.2025 tarihinde saat 18.11'de, modemimde bulunan USB paylaşımını açmak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinde bulunan D**** Hanım, bana modemlerde USB takılacak bir yer olmadığını söyledi. Bu teknolojiden haberi olmayan bir müşteri hizmetleri tem...

2020 yılından beri Netspeed’in Net Fast Smart Kampanyası’nı İstanbul’da kullanıyorum. Son ay içerisinde faturamın kesilmesine bir hafta kala, fatura tutarımın 599,90 TL olduğu bilgisini SMS ile aldım. Fatura dönemi başlamadan hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için bu ani zam ve bildirim şekli kabul e...

Netspeed Firması hakkında Şikayetimdir Netspeed internet aboneliğimin iptali için 19 Temmuz tarihinde hem modemimi hem de iptal dilekçemi firmaya ulaştırmış bulunmaktayım. Ancak aradan geçen süreye ve yasal olarak tanınan 7 iş günü süresinin çoktan dolmasına rağmen halen aboneliğim iptal edilmemişt...

Speed Net müşteri hizmetlerini aradım, dört defa modem sıfırladım. Sonrasında bağlantıyı değiştireceğini söylediler, beklememi istediler ve telefonu kapattılar. Tekrar aramama rağmen ulaşamıyorum. Sabah saatlerinden beri internetim yok ve hala çözüm sağlanmadı.

Maalesef Netspeed abonesiyim. Ne web sitesi ne de cep telefonu uygulaması üzerinden hesabıma giremiyorum. Daha önce e-mail bilgilerimi müşteri temsilcisi vasıtasıyla kaydetmiştim. Ama buna rağmen sistem girişte benden yeni e mail adresi istiyor. Çağrı merkezini aradım 11 dakika beklememe rağmen müşt...

Mart 2025 tarihinden bu yana üyelik iptal işlemini gerçekleştirmek istiyorum. Hiçbir şekilde bağlantı kuramıyoruz. Bir de bana, kullanmadığım internet için borcumun olduğu bilgisini sunuyorsunuz. Kesinlikle Netspeed üyeliği yaptırmayın. Müşteri temsilcisinden başlayarak hiçbir yetkili işini yapmıyor...

İnternetim son 2 haftadır ara ara aşırı yavaşlıyor. Bazen 1mbps altına düşüyor. Durumu geçen hafta salı günü Netspeed müşteri hizmetlerini bildirdim bana hat değerleriniz kötü gözüküyor. Saha ekibi gelip direği kontrol edecek dediler. Daha sonra cuma günü arayıp saha ekibi gelip kontrol yapmışlar si...

Merhaba ; Şubat ayında. Nets Speed. Şirketinden. Almış olduğum internet hizmeti. Faturası 1 Şubat 2025 16 Şubat 2025 Tarihlerinde çıkan fatura 155.30 TL idi. Daha sonrasında interneti kullanmaya devam ettim. 16 Şubat 2025 16 Mart 2025 tarihi aralarında. Kesilen fatura 259.90 TL. 16 Mart 2025 16 Nisa...