to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Netspeed abonesiyim ve yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternet siteniz üzerinden sürekli arıza kaydı açıyorum ancak herhangi bir çözüm üretilmeden tarafıma “Arızanız giderildi.” şeklinde mesaj gönderiliyor. Oysa internet bağlantım hâlâ hiç yok ve bu durum müşteriyi ciddiye almamak anlamına geliyor.
Adıyaman’da bulunan aboneliğim için hizmet alamadığım bu süreçte hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı. Ya arızamın acilen gerçekten giderilmesini ya da aboneliğimin herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 2551530569’dur.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Hasan K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Şikayetim giderildi. İlk başta şikayetimvar.com'a ve Netspeed'e teşekkür ediyorum.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
