İnternet Kopması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Netspeed üzerinden 100 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 4–5 aydır interneti ne telefonda ne de bilgisayarda sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hız testi yaptığımda kağıt üzerinde bir sorun görünmese de özellikle cs oynarken sürekli paket kaybı yaşıyorum, Apex oynarken ise aniden internet kopuyor ve bağlantım gidiyor.

Bu sorunlar istisnasız her gün tekrarlanıyor ve oyun oynayamaz, internette stabil bir şekilde vakit geçiremez hale geldim. Durumu defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirmek istedim ancak yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Ben, aldığım hizmeti sorunsuz ve taahhüt ettiğiniz şekilde kullanmak istiyorum. Netspeed’in yaşanan kopma ve paket kaybı sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerekli ise teknik ekip yönlendirmesi yapmasını; eğer bu sorun çözülemeyecekse de aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.