to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kopması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Uzun süredir Netspeed üzerinden 100 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 4–5 aydır interneti ne telefonda ne de bilgisayarda sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hız testi yaptığımda kağıt üzerinde bir sorun görünmese de özellikle cs oynarken sürekli paket kaybı yaşıyorum, Apex oynarken ise aniden internet kopuyor ve bağlantım gidiyor.
Bu sorunlar istisnasız her gün tekrarlanıyor ve oyun oynayamaz, internette stabil bir şekilde vakit geçiremez hale geldim. Durumu defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirmek istedim ancak yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Ben, aldığım hizmeti sorunsuz ve taahhüt ettiğiniz şekilde kullanmak istiyorum. Netspeed’in yaşanan kopma ve paket kaybı sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerekli ise teknik ekip yönlendirmesi yapmasını; eğer bu sorun çözülemeyecekse de aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
