to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İptal Talebime Cevap Gelmemesi
Yaklaşık 1 senedir Netspeed’in ev interneti abonesiyim, 2554869910 numaralı aboneliğe sahibim. Aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak 3 gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
İptal talebimi telefon, e-posta ve online işlem kanalları üzerinden defalarca iletmeme rağmen ne geri dönüş alıyorum ne de aboneliğim iptal ediliyor. Hem zaman kaybediyorum hem de süreç tamamen tıkanmış durumda, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli talebi de belirtilmedi.
Aboneliğimin, tarafıma ek bir yükümlülük çıkarılmadan, en kısa sürede iptal edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Salih S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
