to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi İş Gücünü Aksatıyor, Çözüm Ve Telafi Talebi
Netspeed üzerinden aldığım internet hizmeti 4–5 gündür tamamen kesik durumda. Modemim açık ve çalışır görünüyor ancak buna rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor.
Konu ile ilgili Netspeed müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun Türk Telekom altyapı çalışmasından kaynaklandığı belirtildi. Bunun dışında bina tesisatı veya modemle ilgili ek bir sorun olduğuna dair bana herhangi bir bilgi verilmedi ve net bir çözüm süresi de paylaşılmadı.
Günlerdir hiçbir şekilde internet kullanamıyorum ve iş–güç tüm işlerim aksıyor. Alamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıyacak ücret konusunda da tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Celal E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sorunu çözmek için gayret edildi ve süreç içerisinde bilgilendirme yapıldı.
