İş Bankası Nays Uygulamasında Canlı Destek Çalışmıyor, Kartım ATM’lerde Reddediliyor

İş Bankası’na ait Nays uygulamasındaki canlı destek bölümüne 5 gündür defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama içindeki canlı destek veya müşteri hizmetleri butonuna bastığımda ekranda hiçbir tepki olmuyor, sayfa aynı kalıyor ve görüşme ekranı açılmıyor.

Aynı dönemde İş Bankası kartımı bankamatiğe taktığımda da “işleme devam edilemiyor, kartı alınız” uyarısı alıyorum ve kartımla hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durum her bankamatiğe gittiğimde tekrarlanıyor. Müşteri numaramın son hanesi 5233’tür.

Canlı desteğe ulaşamadığım için kartımın neden ATM’lerde kabul edilmediğini öğrenemiyor ve soruna çözüm bulamıyorum. Kartımın ve hesabımın acilen incelenerek bankamatiklerde sorunsuz kullanılabilecek hale getirilmesini ve Nays uygulaması üzerinden canlı desteğe erişim sorununun da giderilmesini talep ediyorum.