İade Tutarı 2.876 TL Bir Aylık Gecikti Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Turna.com üzerinden yaptığım bir harcamanın iadesi 21 Nisan tarihinde gerçekleştirilip iade makbuzu kesilmesine rağmen, tutar yaklaşık bir aydır Nays ön ödemeli kartıma yansıtılmadı. İade tutarı 2.876 TL olup, bu ücretin kartıma aktarılmasını bekliyorum.

Bu süreçte Nays müşteri hizmetleriyle en az üç kez başvuru yaptım ve her seferinde yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt aldım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

İadesi yapılan 2.876 TL tutarının ivedilikle Nays ön ödemeli kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.