2.750 TL’lik Yüküm Kullanılamıyor, Doğrulama İçin Limit Engeli

Yaklaşık bir hafta önce Nays hesabıma kartımla 2.750 TL yükledim. Bu tutarı kullanabilmem için hesabımı onaylamam gerektiği söylendi, oysa kimlik doğrulamasını zaten daha önce yapmıştım. Hesabı onaylamak için 1 TL gönderim yapmam gerektiği söylendi, ancak aylık limitimin 2.750 TL olması nedeniyle sistem 1 TL’lik bu işlemi bile yaptırmıyor ve hesabım onaysız göründüğü için paramı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise benimle adeta dalga geçer gibi haziran ayına kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Şu an ne paramı kullanabiliyorum ne de doğrulama adımını tamamlayabiliyorum ve ortada mağduriyet oluşturan bir sistem hatası var.

Nays’ten talebim, hesabıma yüklediğim 2.750 TL’nin derhal kullanıma açılması ve 1 TL gönderebilmem için limitimin açılarak doğrulama işlemini tamamlayabilmemin sağlanmasıdır. Paramın bu şekilde bloke edilmiş olmasını ve çözüm olarak aylar sonrasını işaret etmelerini kabul etmiyorum.