to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde Nays hesabım üzerinden İstanbul Kart'ıma 500 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen İstanbulkart bakiyeme herhangi bir yükleme yapılmadı. Konu ile ilgili Belbim ile görüştüğümde, sistemlerinde bana ait herhangi bir yükleme görünmediği ve bankam ile görüşmem gerektiği bilgisi verildi.
Bu nedenle Nays müşteri hizmetlerine harcama itirazında bulundum ancak 14.04.2026 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir sonuç veya bilgilendirme iletilmedi. Sorun devam ettiği için 30.04.2026 tarihinde aynı İstanbul Kart'ıma bu kez 450 TL daha yükleme yaptım, fakat yine aynı durum yaşandı ve tutar hesabımdan düşmesine rağmen İstanbulkart bakiyeme yansımadı.
Sonuç olarak, iki ayrı işlemde toplam 950 TL tutarında mağduriyet yaşıyorum. İşlemleri yaptığım İstanbulkart'ın son 4 hanesi 0649’dur. Hesabımdan çekilen bu tutarların akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, mağduriyetimin giderilerek kartıma yüklemelerin yapılmasını veya ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Nays uygulamasına uzun süredir giriş yapmıyordum ve telefonumu değiştirdiğim için şifremi hatırlamıyorum. Uygulamada yer alan “Şifremi unuttum” adımlarını takip ederek işlem yapmak istedim. Ekrandaki yönlendirmeleri eksiksiz tamamlamama rağmen son aşamada müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ki...
29.01.2026 tarihinde başka bir banka kartımdan Nays hesabıma 2.750 TL para yükledim. Ancak Nays hesabımdaki bu paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, adeta sistem içinde kilitlenmiş durumda ve kullanamıyorum. Konu ile ilgili hem Nays hem de İş Bankası müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Buna ra...
İş Bankası’na bağlı Nays uygulaması üzerinden 02.01.2026 tarihinde saat 19:56 civarında İstanbulkart’ıma 1000 TL tutarında yükleme yaptım. İşlem referans numaram 1900/8888/8888 olmasına rağmen bu tutar İstanbulkart bakiyeme yansımadı. Konu ile ilgili olarak ISBN26010466989 numaralı kayıt açıldı anc...
26 Mart 2026 tarihinde saat 16.47’de Nays uygulama bakiyeme banka kartımla, online alışveriş yapar gibi 2501 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem bankam tarafından onaylandı ve kartımdan tutar çekildiği halde Nays hesabıma bakiye olarak yansımadı. Konuyla ilgili Nays müşteri hizmetleriyle görüştüğümde s...
28.03.2026 tarihinde saat 18.00–20.00 arasında Malatya Battalgazi’de bulunan İş Bankası ATM’sinden Nays kartımı kullanarak hesabıma tek seferde 5.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, işlem normal şekilde sonlandı, ekranda da herhangi bir uyarı veya hata vermeden işlem tamamlandı; anca...
Yorumlar