to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kartına Yüklenen 950 TL’nin Hesaba Yansımaması
29.03.2026 tarihinde Nays hesabım üzerinden İstanbul Kart'ıma 500 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen İstanbulkart bakiyeme herhangi bir yükleme yapılmadı. Konu ile ilgili Belbim ile görüştüğümde, sistemlerinde bana ait herhangi bir yükleme görünmediği ve bankam ile görüşmem gerektiği bilgisi verildi.
Bu nedenle Nays müşteri hizmetlerine harcama itirazında bulundum ancak 14.04.2026 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir sonuç veya bilgilendirme iletilmedi. Sorun devam ettiği için 30.04.2026 tarihinde aynı İstanbul Kart'ıma bu kez 450 TL daha yükleme yaptım, fakat yine aynı durum yaşandı ve tutar hesabımdan düşmesine rağmen İstanbulkart bakiyeme yansımadı.
Sonuç olarak, iki ayrı işlemde toplam 950 TL tutarında mağduriyet yaşıyorum. İşlemleri yaptığım İstanbulkart'ın son 4 hanesi 0649’dur. Hesabımdan çekilen bu tutarların akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, mağduriyetimin giderilerek kartıma yüklemelerin yapılmasını veya ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Nays tarafından para iadesi yapıldı
Yaşadığın durumun aynısını yaşadım. Belbim tarafından İstanbulkart mobil uygulaması dışından yapılan yüklemelerin takibi tarafımızca yapılamıyor dendi. Nays ise sürekli ekibimiz çalışmalara devam ediyor maili yolluyor 😂