Nays Ve İş Bankası Arasındaki Kredi Limiti Redleri Açıklamasız Ve Çözüm Bulunamıyor

Nays üzerinden Media Markt’ta kullanabileceğim 50.000 TL’ye kadar olan limiti almak için Ocak ayından bu yana defalarca başvuru yapıyorum; yaklaşık dört aydır her seferinde “borç alma talebinize olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde otomatik olarak reddediliyorum. Uygulamada ya da tarafıma iletilen hiçbir yerde bu ret kararına ilişkin net ve anlaşılır bir gerekçe paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kredi limiti, gelir durumu gibi genel şartlardan bahsediliyor, ancak belirtilen şartları fazlasıyla sağlamama rağmen başvurularım yine de reddediliyor. Bir sorun olduğunu ifade ettiğimde Nays beni İş Bankası’na, İş Bankası ise tekrar Nays’a yönlendiriyor ve bu döngü içinde problemim çözülemiyor. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin de konuya tam olarak hâkim olmadığını ve somut bir çözüm üretemediklerini görüyorum.

Başvurularımın neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve limit incelemesinin detaylı olarak tekrar yapılmasını, gerekli kontrollerin ilgili ve yetkili birimler tarafından sağlanmasını talep ediyorum.