to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2026 tarihinde Nays hesabımdan, arkadaşımın hesabına iyzico ödemeli olarak 1075 TL tutarında EFT yaptım. Arkadaşımın hesabına “Gelen EFT sizin hesabınızdan gelmediği için iade edilecektir” şeklinde bir uyarı gelince, ben de alışverişimizi tamamlayabilmek için yine Nays hesabımdan arkadaşımın diğer hesabına 1075 TL tutarında bir EFT daha gönderdim ve aramızdaki alışverişi bu ikinci gönderimle bitirdik.
Ancak ilk gönderdiğim EFT üzerinden 13 gün geçmesine rağmen iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Iyzico müşteri hizmetlerini aradığımda, “İadeyi gönderdik, bankanız kabul etmiyor” şeklinde bir açıklama yapılıyor. Nays müşteri hizmetlerini ise defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen, sorunumla ilgili doyurucu ve net bir geri dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili dekontu ve arkadaşıma gelen mailin ekran görüntüsünü de ayrıca paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
13 gündür mağdur durumdayım ve bu belirsizlik kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, 1075 TL’lik tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Biraz daha zaman geçmesine rağmen çözüm sağlanmazsa, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne veya yargı yoluna başvurmayı düşünüyorum.
17 Aralık tarihinde Nays hesabıma İş Bankası ATM’si aracılığıyla para yüklerken ATM paramı yuttu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek kayıt açtırmak zorunda kaldım. İlk açılan kayıtta işlem tarihi 17 Aralık yerine hatalı şekilde 7 Aralık olarak girildi. Bu nedenle ATM’de kasa fa...
Yaklaşık 1,5 aydır İş Bankası Nays hesabıma hiçbir şekilde para yükleyemiyorum. İş Bankası mobil bankacılık üzerinden havale denedim, olmadı. Başka bankalardan EFT ile göndermeyi denedim, gönderdiğim para geri geldi. Uygulamanın içinden banka kartıyla ödeme yapmaya çalıştığımda da hata alıyorum. Her...
Nays’in 3. Yıl kampanyası kapsamında 1000 TL kart kullanımı yaptım. Kampanya gereği gönderileceği söylenen Eti Mutlu Hala hediyesi aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. İlk başta kampanya için 30 iş günü içerisinde gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra defalarca müşteri...
Nays uygulamasına uzun süredir giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Hesabım olmasına rağmen kimlik doğrulaması aşamasında sistem sürekli hata veriyor ve “tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor. Aynı işlemi defalarca, en az 10 kez denememe rağmen kimlik doğrulaması bir türlü tamamlanmıyor ve uygulamayı kullanamı...
Yorumlar