Yetkili Eczane Bulunamadığı İçin Siparişim Teslim Edilemedi, Puanlarım İade Edilmedi

Naos Stars uygulaması üzerinden 8 Ocak’ta 100 puan kullanarak bir ürün siparişi verdim. Ancak Ankara Yenimahalle bölgesinde bulunduğum için, ürünü teslim alabileceğim yetkili bir eczane bulamadım. Birkaç farklı eczane ile görüştüm, bazı eczanelerde sistemde ürün görünmedi, bazılarında ise Naos ile anlaşmalı olmadıkları söylendi. Bu nedenle işlemi tamamlayamadım ve ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Naos müşteri hizmetleri ile de görüştüm, beni tekrar arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Puanlarımı aktif olarak kullanan bir kullanıcı olarak, hem ürünümü alamamam hem de dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Naos Stars hesabım Öykü T****** adına kayıtlıdır. Ürünü teslim alamadığım için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve bu siparişte kullandığım 100 puanın hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamayı ileride de kullanmak ve tekrar alışveriş yapmak istediğim için puanlarımın geri yüklenmesi benim için önemli. Konuyla ilgili sürecin hızlı bir şekilde incelenerek çözülmesini rica ediyorum.