N11 tüketici hakem heyeti

29.12.2025 tarihinde N11’e üye oldum ve ilk alışverişimi yaptım. Aynı gün tarafıma “700 TL telafisi bizden” adıyla bir kupon tanımlandı. Kuponu kullandıktan sonra yaklaşık 757 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ertesi gün, 30.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden hem siparişlerim iptal ed...

N11 üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 12C marka telefon, yaşanan ciddi yazılım ve donma sorunları nedeniyle N11 yönlendirmesiyle Xiaomi Türkiye yetkili servisine gönderilmiştir. Yetkili servis tarafından kullanıcı hatası olmadığı halde, garanti kapsamında olmadığı iddiasıyla 1.750 TL arıza tespit...

21.12.2025 tarihinde N11 üzerinden markaelzmobılya adlı satıcıdan, tanesi 320 TL olan çocuk oturma koltuğu ürününden iki ayrı sipariş verdim. 205975148136 numaralı siparişimde 2 adet, 203216148136 numaralı siparişimde 2 adet olmak üzere toplam 4 adet ürün satın aldım. Siparişlerim sistem tarafından ...

29.11.2025 tarihinde N11 üzerinden petjoybox adlı satıcıdan Royal Canin Sterilised 37 kısırlaştırılmış kedi maması 4 kg için 209854796136 sipariş numarasıyla 1.491,50 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. 03.12.2025 tarihinde ürünü kızım teslim almış, ancak kedi kızımda olduğu ve b...

30 Kasım 2025 tarihinde N11 e-ticaret platformu üzerinden “GS Store” isimli satıcıdan bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu ve en geç iki gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve 18 Aralık 2025 ta...

N11 üzerinden Mt Bilişim satıcısından Gamepower marka bir monitör satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutuyu açtığımda ekranın kırık olduğunu ve monitörün kullanılamaz halde olduğunu gördüm. İşten eve geldikten sonra, teslimattan yaklaşık 3 saat sonra ürünü açabildim ve bu durumla karşılaştım. Durum...

03.12.2025 tarihinde N11 üzerinden Zmtek Bilişim’den RAM ve SSD için toplam 9.427,34 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 203992756133’tür. Sipariş esnasında Mesafeli Satış Sözleşmesi onaylanmış olup, satış hukuken geçerlidir. Siparişten sonraki ikinci gün, kargo yapılmadığı için satıcıya m...

N11 üzerinden 27.11.2025 tarihinde Fursimo adlı satıcıdan bir zigon sehpa takımı siparişi verdim. Aynı gün siparişimin faturası kesilmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bugün ise N11 tarafından, “tedarik edilemediği” bahanesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisini aldım. Buna rağme...

N11 üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde verdiğim aşağıdaki sipariş, tarafıma teslim edilmediği halde Aras Kargo tarafından "teslim edildi" olarak işaretlenmiştir. • Sipariş No: 204497892131 • Tutar: 508,20 TL • Ürün: BM600 Li-polimer 3.7v 2000 Mah Batarya • Satıcı: Telefonyedekparca • Kargo Firma...

4 Kasım tarihinde N11 üzerinden Teknoyuvam isimli satıcıdan iPad 11. Nesil tablet satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım anda, ekrana hafif bastırdığımda bile çok net bir şekilde görülebilen morarmalar ve dalgalanmalar olduğunu fark ettim. Ekranda, normal kullanımda kesinlikle olmaması gereken...

24/11/2025 tarihinde saat 16:40’ta N11 üzerinden Uygunavar mağazasından ls2 kask siparişi verdim. Sipariş ertesi gün onaylandı ve e-fatura kesildi. Ancak bir sonraki gün hiçbir açıklama ya da özür dahi iletilmeden, resmiyetten uzak bir şekilde arandım ve ürünün iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bu...

N11 üzerinden bisiklet siparişi verdim ancak bana akülü araba gönderildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde bana, ürünün yanlış eşleştiği ve siparişi iptal edip iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi. Bu durumda yaşanan sorun tamamen N11’in sistemsel hatasından kaynaklanmaktadır. Bugün N11 tarafın...

N11 üzerinden satın aldığım ürün, ilanda fiziksel CD’li ürün olarak gösterilmiş olmasına rağmen tarafıma dijital pin kodu gönderilmiştir. Bu durum 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı maldır ve aynı zamanda yanıltıcı reklam niteliğindedir. Şikayetimi iletmeme rağmen 5–6 gü...

N11 adlı uygulama üzerinden 20 Kasım 2025'de yapılan indirim kapsamında Venüshome adlı satıcıdan iki adet ürün siparişi verdim (sipariş numaralarım: 203232392137 ve 201144482131). Siparişlerim, tarafınızca belirtilen indirimli fiyat üzerinden ödeme alınarak onaylandı. Ancak daha sonra 'fiyat etiketi...

Konu: N11’de Uygun Fiyatlı Ürünlerin Bilinçli Olarak İptal Edilmesi N11 üzerinden [mağaza adı] isimli satıcıdan Penguen PNG-1200P Çelik Termos 2 l ürününü 129 TL bedelle, 11 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdim. Ancak kısa süre sonra “tedarik edilemiyor” bahanesiyle siparişim iptal edildi. Bu durum...

27 Ekim’de N11 sitesi üzerinden djı Mini 5 Pro Plus, Monster Tulpar t6 v3.7.4 ve Zhiyun Weebill 3s ürünlerini kredi kartımla toplam 154.970 TL ödeyerek sipariş verdim. İki ürün kargoya verildi, ancak Monster marka bilgisayar gönderilmedi. Aynı gün 053’lü bir numaradan aranarak sipariş teyidi istendi...

Yaklaşık 1,5 yıl önce N11 üzerinden 899 TL’ye satın aldığım blenderda yaşadığım arıza nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ürünün misliyle değiştirilmesi yönünde karar çıktı. Ancak N11, önce bana daha düşük bir model önerdi, kabul etmedim. Ardından aynı modelin farklı bir rengini sundular...

N11 üzerinden Taç 34 cm granit balık tavası siparişi verdim. Ürünü, başka bir e-ticaret sitesinde makul fiyata bulmuşken, N11'de daha uygun fiyat görünce hem kendim hem de çevremdekiler için toplamda 4 adet sipariş oluşturdum ve diğer sitedeki siparişlerimi iptal ettim. Siparişlerimin üzerinden iki ...

n11.com üzerinden Doğuş Planet Elektronik tic. Ve Böl. Hiz. A. Ş. Satıcısından aldığım Omix Mix Bot robot süpürge (siyah) ürünüm, garanti kapsamında teknik servise gönderildi. Yasal süre aşılmasına rağmen ürünüm teslim edilmediği için, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürünün yenisiyle değiştiri...

06/10/2025 tarihinde N11 üzerinden “Xiaomi 14t Pro 12 GB 256 GB” model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 202832927530. Ürünü teslim aldıktan sonra, cihazın Türkiye garantili ve orijinal olması gerekirken, yurt dışı kaçak ürün olduğunu fark ettim. Faturada sadece 1 adet IMEI numarası görünüy...

N11 üzerinden EPA İnternet Mağazacılık a. Ş. Adlı satıcıdan Baymak Lunatec kombi satın aldım. Ürün arızalı olarak gönderildiği için iade ettim ve ürün bedelinin tarafıma iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti lehime karar verdi ve ürün bedelinin iadesine hükmetti. Karar 28/09/2...

N11 üzerinden satın aldığım MagSafe Powerbank (10.000 mAh) ürünü, teslim aldığım ilk günden itibaren sorunludur: • Ürün ilanla uyuşmamaktadır (10.000 mAh yazmasına rağmen açıklamada 5000 mAh denmektedir, müşteri açıkça yanıltılmaktadır). • “Süper güçlü mıknatıs” denmesine rağmen telefona tutunmama...

18.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Gümüş Elektronik mağazasından anneme hediye için Onvo OV32102 LED TV satın aldım. Siparişim 19.08.2025’te Aras Kargo ile teslim edildi. Servisin Eylül ayına kadar müsait olmaması ve benim de izin dönüşümün ertesi gün olması sebebiyle 20.08.2025’te kurulum için kutu...