E‑Arşiv Faturamda T.C. Kimlik Numarası Hatası Ve Düzeltme Talebi

26.07.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından iPhone 17 256 GB Black model telefonu 77.230 TL bedelle satın aldım. Sipariş oluşturma aşamasında N11 sisteminde yer alan vergi dairesi ve T. C. Kimlik numarası alanlarını özellikle doğru şekilde doldurdum.

Buna rağmen, tarafıma uzun uğraşlar sonunda e-posta ile iletilen e‑arşiv faturada T. C. Kimlik numaramın 11111111111 şeklinde hatalı yazıldığını gördüm. Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle defalarca görüşmeme rağmen faturadaki bu hatayı hiçbir şekilde düzeltmediler. Her görüşmede “ilgili birime iletildi” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Avukat olmam sebebiyle tüketici ve vergi mevzuatına hâkim bir kişi olarak, satıcı ve platformun vergisel ve kimlik bilgilerimi içeren faturayı doğru, eksiksiz ve gerçeğe uygun şekilde düzenleme ve gerekli düzeltmeleri yapma yükümlülüğü bulunduğunu hatırlatmak isterim. Bu çerçevede Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerektiğinde diğer yasal mercilere başvurduğum takdirde uyuşmazlığın lehime sonuçlanacağını biliyorum; buna rağmen böylesine basit bir hata için bu kadar uğraştırılıyor olmak son derece gereksiz ve yorucudur.

25.07.2026 tarihli bu işleme ait sipariş numaram 291349184427’dir. N11’den, sistemlerine girdiğim T. C. Kimlik numarasının LOG kayıtlarından da görülebileceğini değerlendirerek, doğru T. C. Kimlik numaramın yer aldığı e‑arşiv faturamın ivedilikle düzeltilerek en geç makul bir süre içinde e‑posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, gereğinin ivedilikle yapılmasını önemle rica ettiğimi belirtmek isterim.