N11 tüketici hakem heyeti

27/08/2025 tarihinde n11.com üzerinden Karaca 2303 filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, ikinci kullanımımda makine çalışırken cam sürahi kendiliğinden çatladı. Fatura bilgilerim: kf02025001997721, fatura tarihi 27/08/2025. Öncelikle N11 sitesine durumu...

28.09.2025 tarihinde N11 üzerinden Hammer Jack Gil Su Geçirmez Siyah Unisex Outdoor Ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 202741517537). Siparişimi Bursa/Nilüfer adresine teslim almak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimden hemen sonra ürünün fiyatı yaklaşık 1000 TL arttı. 10 gün boyunca “s...

06/10/2025 tarihinde N11 üzerinden “Xiaomi 14t Pro 12 GB 256 GB” model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 202832927530. Ürünü teslim aldıktan sonra, cihazın Türkiye garantili ve orijinal olması gerekirken, yurt dışı kaçak ürün olduğunu fark ettim. Faturada sadece 1 adet IMEI numarası görünüy...

24 Eylül’de N11 üzerinden onpadturkiye satıcısından 201576397535 sipariş numarasıyla Bilicra akıllı çocuk saati satın aldım ve Zonguldak Çaycuma’daki adresime teslim aldım. Ürünü açtığımız gün, iki farklı hatta denememize rağmen saat sürekli farklı illerde konum gösterdi ve sesle ilgili de sorunlar ...

Kasım 2024’te N11 üzerinden In Street mağazasından aldığım Puma marka ayakkabının filelerinde 2 ay gibi kısa bir sürede yırtıklar oluştu ve kenarlarından yapışkanları çıktı. Ürünü iade etmek için FLO Mağazacılık’a başvurdum ancak tarafıma tüketici hatası olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi. ...

N11 üzerinden EPA İnternet Mağazacılık a. Ş. Adlı satıcıdan Baymak Lunatec kombi satın aldım. Ürün arızalı olarak gönderildiği için iade ettim ve ürün bedelinin tarafıma iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti lehime karar verdi ve ürün bedelinin iadesine hükmetti. Karar 28/09/2...

N11 üzerinden yurt dışından ürün siparişi verdim. İki hafta boyunca bekledim, param hesabımdan çekildi ancak ne ürün kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İki haftanın sonunda, ürünün gönderilmeyeceği ve ücretimin iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir...

22 Eylül tarihinde almak istediğim birkaç hava temizleyicinin güncel fiyatlarına bakıyordum. Tesadüfen N11 de bir satıcının 5000 liraya indirdiğini gördüm. Fiyat bana makul geldi. Kuponumla birlikte 4700 liraya sipariş verdim. Satıcı kargoya vermedi. Satıcıya mesaj attığımda ise hangi ürün diye dalg...

N11 üzerinden 209743318531 numaralı siparişle aldığım Simfer 3903 ankastre ocak, yetkili servis tarafından 19.09.2025 tarihinde kurulduğu anda arızalı olduğu tespit edildi. Ürüne elektrik gelmiyor ve bu durum servis tarafından tutanak altına alındı. Elimde servis tutanağı da mevcut. Sorunu fark ede...

N11 üzerinden 202746618535 numarası ile satın aldığım battaniyenin üzerinde 180x220 ölçüsü yazdığı için sistem “özel üretim” kapsamına alıyor. Ürün standart ölçülerde, kişiselleştirilmiş ya da özel sipariş değildir. Ancak sistem “özel ürün” ibaresi gerekçesiyle iade/iptal talebimi kabul etmiyor. O...

N11 üzerinden satın aldığım MagSafe Powerbank (10.000 mAh) ürünü, teslim aldığım ilk günden itibaren sorunludur: • Ürün ilanla uyuşmamaktadır (10.000 mAh yazmasına rağmen açıklamada 5000 mAh denmektedir, müşteri açıkça yanıltılmaktadır). • “Süper güçlü mıknatıs” denmesine rağmen telefona tutunmama...

18.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Gümüş Elektronik mağazasından anneme hediye için Onvo OV32102 LED TV satın aldım. Siparişim 19.08.2025’te Aras Kargo ile teslim edildi. Servisin Eylül ayına kadar müsait olmaması ve benim de izin dönüşümün ertesi gün olması sebebiyle 20.08.2025’te kurulum için kutu...

Ekim 2024’te N11 üzerinden dg Teknoloji satıcısından Xiaomi X 20 Plus model ürünü 21.499 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 202631334938. Ürün Ordu adresine teslim edildi. Ancak ürünle birlikte fatura gönderilmedi. Fatura talebimi hem satıcıya “mağazaya sor” kısmından defalarc...

29 Temmuz’da N11 üzerinden “Leezsing” adlı satıcıdan Ticket to Ride kutu oyunu siparişi verdim. Sipariş numaram: 201365646531. Ürünün yurt dışından geleceği belirtildi ve 3 Ağustos’tan itibaren ürünün gümrükte beklediği bilgisi sistemde sürekli güncellendi. Her seferinde gümrüğe geliş tarihi ileri a...

n11.com üzerinden candagrup adlı satıcıdan Gameforce 7R Pro 120 mm Rainbow Işıklı Sessiz Kasa Fanı 4'lü Set siparişi verdim (Sipariş No: 203418927838). Ancak bana belirtilenden farklı, düşük kalite ve sorunlu ürün gönderildi. Ürün sıfır ve 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım sorunlar nedeniyle...

N11 satış mağazasında 207985156533 numaralı siparişim benim bilgim dışımda iptal edildi. Siparişteki ilgili ürün kampanyalı ve indirimli olarak satışa sunuldu ve kişi başı 1 adet alma sınırı vardı. Fakat siparişim onaylanıp ödemesi yapıldığı halde yanlış fiyat sebebi ile iptal edildiğini gördüm. Oys...

N11 üzerinden Şükran Dayanıklı Tüketim Malları adlı mağazadan Vestel EVCO4-AC22 Soketli Elektrikli Araç Şarj İstasyonu satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında koliyi hiç açmadım, çünkü bu tip cihazların yetkili servis tarafından kurulması gerektiğini biliyorum ve aksi durumda garantinin bozulma riski...

N11 – Garanti Talebime Cevap Verilmiyor, Satıcı Artık Yok 25 Haziran 2024 tarihinde N11 üzerinden DAT-teknoloji satıcısından Anker Soundcore R50i tws Bluetooth Kulak İçi Kulaklık satın aldım (Sipariş No: 203431593231). Ürünü aldıktan kısa süre sonra sağ kulaktan az ses gelmeye başladı. Garanti süre...

N11 üzerinden farklı tarihlerde toplamda birden fazla ürün siparişi verdim (yorgan, masaj aleti, yastık, yatak gibi çeşitli ürünler). Her bir siparişim, “fiyat hatası” gerekçesiyle tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan ve onayım alınmadan iptal edildi. Bu durum, yaklaşık 5 kez tekrarlandı ve her defas...

06 Ağustos 2025 tarihinde N11 üzerinden 206462286535 numaralı siparişimle şampuan satın aldım. Sipariş adresimi Bartın olarak belirtmeme rağmen, ürün Aksaray ilinde O*** Y******* adlı başka bir şahsa teslim edilmiş. 5365****66 numaralı telefonumla giriş yaptığım hesabım kapatılmış ve bu süreçte güve...

14.07.2025 tarihinde N11 üzerinden izmiralyans adlı satıcıdan altın alyans satın aldım (Sipariş No: 209119134533). Ürünün ücretini kredi kartı ile 12.930,40 TL olarak ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde g...

21 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden PlayStation 5 dualsense model kol siparişi verdim. O sırada yurt dışında olduğum için kargoyu annem teslim aldı ve kutuda herhangi bir hasar görünmediğinden, ben gelene kadar kutu açılmadı. Yurt dışından döndüğümde kutunun koruma bandı yoktu açtığımda ise, kolu...

N11.com üzerinden 203641252534 sipariş numarası ile satın almış olduğum telefon ekranı, dış kargo poşeti sağlam olmasına rağmen iç kutusu hasarlı ve ekran kırık olarak tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldığım anda paketi açarken çektiğim video kaydı ve hasarlı ürünün fotoğrafları elimde mevc...

+3