N11 tüketici hakem heyeti

22 Eylül tarihinde almak istediğim birkaç hava temizleyicinin güncel fiyatlarına bakıyordum. Tesadüfen N11 de bir satıcının 5000 liraya indirdiğini gördüm. Fiyat bana makul geldi. Kuponumla birlikte 4700 liraya sipariş verdim. Satıcı kargoya vermedi. Satıcıya mesaj attığımda ise hangi ürün diye dalg...

N11 üzerinden 209743318531 numaralı siparişle aldığım Simfer 3903 ankastre ocak, yetkili servis tarafından 19.09.2025 tarihinde kurulduğu anda arızalı olduğu tespit edildi. Ürüne elektrik gelmiyor ve bu durum servis tarafından tutanak altına alındı. Elimde servis tutanağı da mevcut. Sorunu fark ede...

N11 üzerinden 202746618535 numarası ile satın aldığım battaniyenin üzerinde 180x220 ölçüsü yazdığı için sistem “özel üretim” kapsamına alıyor. Ürün standart ölçülerde, kişiselleştirilmiş ya da özel sipariş değildir. Ancak sistem “özel ürün” ibaresi gerekçesiyle iade/iptal talebimi kabul etmiyor. O...

N11 üzerinden satın aldığım MagSafe Powerbank (10.000 mAh) ürünü, teslim aldığım ilk günden itibaren sorunludur: • Ürün ilanla uyuşmamaktadır (10.000 mAh yazmasına rağmen açıklamada 5000 mAh denmektedir, müşteri açıkça yanıltılmaktadır). • “Süper güçlü mıknatıs” denmesine rağmen telefona tutunmama...

18.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Gümüş Elektronik mağazasından anneme hediye için Onvo OV32102 LED TV satın aldım. Siparişim 19.08.2025’te Aras Kargo ile teslim edildi. Servisin Eylül ayına kadar müsait olmaması ve benim de izin dönüşümün ertesi gün olması sebebiyle 20.08.2025’te kurulum için kutu...

Ekim 2024’te N11 üzerinden dg Teknoloji satıcısından Xiaomi X 20 Plus model ürünü 21.499 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 202631334938. Ürün Ordu adresine teslim edildi. Ancak ürünle birlikte fatura gönderilmedi. Fatura talebimi hem satıcıya “mağazaya sor” kısmından defalarc...

29 Temmuz’da N11 üzerinden “Leezsing” adlı satıcıdan Ticket to Ride kutu oyunu siparişi verdim. Sipariş numaram: 201365646531. Ürünün yurt dışından geleceği belirtildi ve 3 Ağustos’tan itibaren ürünün gümrükte beklediği bilgisi sistemde sürekli güncellendi. Her seferinde gümrüğe geliş tarihi ileri a...

n11.com üzerinden candagrup adlı satıcıdan Gameforce 7R Pro 120 mm Rainbow Işıklı Sessiz Kasa Fanı 4'lü Set siparişi verdim (Sipariş No: 203418927838). Ancak bana belirtilenden farklı, düşük kalite ve sorunlu ürün gönderildi. Ürün sıfır ve 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım sorunlar nedeniyle...

N11 satış mağazasında 207985156533 numaralı siparişim benim bilgim dışımda iptal edildi. Siparişteki ilgili ürün kampanyalı ve indirimli olarak satışa sunuldu ve kişi başı 1 adet alma sınırı vardı. Fakat siparişim onaylanıp ödemesi yapıldığı halde yanlış fiyat sebebi ile iptal edildiğini gördüm. Oys...

N11 üzerinden Şükran Dayanıklı Tüketim Malları adlı mağazadan Vestel EVCO4-AC22 Soketli Elektrikli Araç Şarj İstasyonu satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında koliyi hiç açmadım, çünkü bu tip cihazların yetkili servis tarafından kurulması gerektiğini biliyorum ve aksi durumda garantinin bozulma riski...

N11 – Garanti Talebime Cevap Verilmiyor, Satıcı Artık Yok 25 Haziran 2024 tarihinde N11 üzerinden DAT-teknoloji satıcısından Anker Soundcore R50i tws Bluetooth Kulak İçi Kulaklık satın aldım (Sipariş No: 203431593231). Ürünü aldıktan kısa süre sonra sağ kulaktan az ses gelmeye başladı. Garanti süre...

N11 üzerinden farklı tarihlerde toplamda birden fazla ürün siparişi verdim (yorgan, masaj aleti, yastık, yatak gibi çeşitli ürünler). Her bir siparişim, “fiyat hatası” gerekçesiyle tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan ve onayım alınmadan iptal edildi. Bu durum, yaklaşık 5 kez tekrarlandı ve her defas...

06 Ağustos 2025 tarihinde N11 üzerinden 206462286535 numaralı siparişimle şampuan satın aldım. Sipariş adresimi Bartın olarak belirtmeme rağmen, ürün Aksaray ilinde O*** Y******* adlı başka bir şahsa teslim edilmiş. 5365****66 numaralı telefonumla giriş yaptığım hesabım kapatılmış ve bu süreçte güve...

14.07.2025 tarihinde N11 üzerinden izmiralyans adlı satıcıdan altın alyans satın aldım (Sipariş No: 209119134533). Ürünün ücretini kredi kartı ile 12.930,40 TL olarak ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde g...

31 Temmuz tarihinde N11 üzerinden LTB mağazasından 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim en geç 4 Ağustos’ta kargoya verilmesi gerekirken, bugün 9 Ağustos olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Konuyla ilgili hem N11 hem de LTB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gecikme yaşandığı, siparişin...

21 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden PlayStation 5 dualsense model kol siparişi verdim. O sırada yurt dışında olduğum için kargoyu annem teslim aldı ve kutuda herhangi bir hasar görünmediğinden, ben gelene kadar kutu açılmadı. Yurt dışından döndüğümde kutunun koruma bandı yoktu açtığımda ise, kolu...

N11.com üzerinden 203641252534 sipariş numarası ile satın almış olduğum telefon ekranı, dış kargo poşeti sağlam olmasına rağmen iç kutusu hasarlı ve ekran kırık olarak tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldığım anda paketi açarken çektiğim video kaydı ve hasarlı ürünün fotoğrafları elimde mevc...

+3

Ekte yer alan fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere N11.com da mağazası bulunan Smart pazarlama işletmesinden kule tipi vantilatör aldım. Komşumda görmüştüm ve serinletmesi gayet iyiydi. Ancak bana gelen ürün arızalıydı, kargo paketi hasar almıştı, kargoyu teslim alan komşumuzun kızı bunu fark etmemi...

N11 üzerinden “Su Agency Danışmanlık” adlı satıcıdan Sterilisa STR-33 Hava Dezenfeksiyon Cihazı sipariş ettim. Ürün liste fiyatı 31.000 TL idi; ancak N11’in tanımladığı kampanya ve kuponlarla ürün bana 1.550 TL’ye sunuldu. Siparişi oluşturup ödemeyi tamamladım. Ancak 2 gün sonra satıcı, "stok yok" g...

26.07.2025 tarihinde N11 üzerinden FLO mağazasından sipariş verdiğim Reebok Reine Plus 25 Erkek Günlük Spor Ayakkabı (Sipariş No: 206478712533) yerine tarafıma tamamen alakasız bir şekilde Lumberjack terlik gönderilmiştir. Ürünü indirimli olarak satın almıştım. Hemen durumu hem FLO'ya hem de N11 de...

N11 üzerinden Kapımdakifırsat adlı satıcıdan cumartesi akşam saat 20:00’de 'aynı gün teslimat' ibaresiyle satılan bir sebil siparişi verdim. Ancak pazartesi günü satıcı firma beni doğrudan arayarak ürünün perşembe günü teslim edileceğini söyledi. Bu durum açıkça yanıltıcı reklam ve tüketiciyi aldat...

N11 üzerinden 20.07.2025 tarihinde 208317362535 sipariş numarasıyla Media Markt satıcısından Apple Watch Series 10 GPS 46 mm Alüminyum Kasa Spor Kordon M/L Akıllı Saat (Apple Türkiye Garantili) satın aldım. Ürün 23.07.2025 tarihinde saat 16.50'de kargo firması tarafından teslim edildi. Ürünü açıp ku...

İade/Değişim Talebi ve Hukuki Süreç Uyarısı N11 üzerinden karmakarışık adında ki mağazadan sipariş ettiğim **iki (2) adet "Can Kurtaran Bileklik"** ürününden biri, bugün oğlum (11 yaşında) tarafından denizde acil kullanım gerektiren bir durumda **çalışmadı**. Ürünün arızalı çıkması, olası bir hayat...