Beko BFC321 B Fitfry Modelinde Altı Üstü Isıtma Özelliği Olmadığı İçin Şikayet Ve İade Talebi

Beko markasına duyduğumuz güvenle N11 üzerinden Beko bfc321 b Fitfry model ürünü satın aldık. Ürünü almadan önce N11’deki satıcı mağaza Tekdemirler’e özellikle ürünle ilgili detaylı sorular sorduk, ürünle ilgili oldukça olumlu yorumlar yapmalarına rağmen altlı üstlü ısıtma özelliği bulunmadığından bahsetmediler. Eve kurulum için gelen yetkili servis de ürünün bu özelliğe sahip olmadığını belirtmedi.

Ürünü teslim aldıktan yaklaşık üç gün sonra ürünün altlı üstlü ısıtma özelliğinin olmadığını fark ettik. Bir dünya markası olarak bildiğimiz ve güvendiğimiz Beko’dan böyle temel bir fonksiyon konusunda bu şekilde bir hayal kırıklığı yaşamak bizi son derece üzdü.

Müşteri memnuniyetine önem verdiğinize inanarak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünün iadesini ya da altlı üstlü ısıtma özelliği bulunan uygun bir modelle değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Konunun Beko tarafından en kısa sürede değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.