Satıcı Fiyat Hatası Nedeniyle 3,79 Litre Meguiars Ürününü Göndermeyi Reddetti

N11 üzerinden Autobay isimli satıcıdan 3,79 litrelik Meguiars 105 Çizik Pasta ürününü 3 Eylül 2026 tarihinde 800 TL bedelle satın aldım. Siparişim onaylandı ve 233165534425 numaralı sipariş için tarafıma 3,79 litrelik ürün üzerinden fatura kesildi. Hem sipariş kaydım hem de faturam, satın aldığım ürünün 3,79 litre olduğunu açıkça göstermektedir.

Buna rağmen satıcı, N11 sistemindeki fiyatlandırma hatasını gerekçe göstererek sipariş ettiğim 3,79 litrelik ürünü göndermeyeceğini, bunun yerine 1 desilik, 800 TL değerindeki farklı bir ürünü göndereceğini N11 üzerindeki mesajlar kısmından yazılı olarak bildirmiştir. Satıcının mesajında, “3,79 litre ürünü N11 sistem probleminden dolayı 8000 TL yerine 800 TL gibi bir fiyata alırsanız size gelecek olanın tabii ki 1 desilik ürün olduğu” açıkça ifade edilmektedir. Ürün henüz tarafıma ulaşmamış olmakla birlikte 6490***02631 numaralı kargo gönderimine ilişkin tüm yazışmalar N11 sistemi üzerinde kayıtlıdır.

Ben ürünü N11 üzerinde ilan edilen ürün, miktar ve fiyat üzerinden, tüm şartları kabul ederek satın aldım. Satıcının veya platformun kendi sistemindeki olası fiyatlandırma hatasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini ve sipariş edilen 3,79 litrelik ürün yerine çok daha küçük miktarda farklı bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş ve fatura 3,79 litrelik ürün için kesilmişken 1 desilik ürün gönderileceğinin önceden beyan edilmesi, tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulamadır.

N11’in bu durumu ciddiyetle incelemesini, satıcının taahhüt ettiği ve siparişimde yer alan 3,79 litrelik Meguiars 105 Çizik Pasta ürününü eksiksiz şekilde göndermesini ve tüketici aleyhine olacak şekilde farklı ürün gönderme girişimine izin vermemesini talep ediyorum. Sipariş kayıtlarım, faturam, kargo bilgileri ve satıcının yazılı mesajları tarafımdan muhafaza edilmekte olup, gerektiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere sunmaya hazırım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimde yer alan ürünün ilan edildiği miktar ve şartlarda tarafıma teslim edilmesini istiyorum.