N11’in İade Sürecindeki Zorluk Ve Verilen 100 TL Kupon Sözünün Tutulmaması

N11 üzerinden yaptığım bir alışverişin iade sürecinde baştan sona çok sıkıntılı bir süreç yaşadım. İadem ancak Tüketici Hakem Heyeti vb. Başvurular ve uzun uğraşlar sonucunda onaylandı. Bu yaşadığım Zorlu süreci N11 platformunda yaptığım yorumda detaylı şekilde anlattım.

Sonrasında N11 tarafından telefonla arandım. Aramada, yazdığım yorumu güncellemem veya silmem halinde alt limitsiz, süresiz 100 TL’lik kupon tanımlanacağı açıkça tarafıma iletildi. Ben de buna güvenerek yorumumu güncelledim ve şu an sistemde yorumun güncellenme tarihi 10.08.2026 olarak görünmektedir. Ancak verilen sözün üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kupon tanımlanmadı.

Hem iade sürecinde yaşadığım yıpratıcı süreç hem de sonrasında verilen kupon sözünün tutulmaması nedeniyle kendimi müşteriye değer verilmediğini gösteren bir durumun içinde buluyorum. N11’in, telefon görüşmesi kayıtlarından da teyit edilebilecek bu vaadini yerine getirerek söz verdikleri alt limitsiz, süresiz 100 TL kuponu derhal tanımlamasını ve tüm bu yaşananlar nedeniyle özür mahiyetinde ek bir jest veya hediye ile mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.