to read complaints and reviews, or file yours.Işığı Yanıyor Ancak Üflemeyen Saç Şekillendiricide Değişim Ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
N11 aracılığıyla Shark Glam HD6051SEU Hot Tool Air Styling & Drying System model saç şekillendirici satın aldım. Ürün 01.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutu açılımını yaptıktan sonra ürünü denediğimde cihazın ışığı yandığı halde üfleme yapmadığını, yani çalışmadığını gördüm.
Yasal süreler içerisinde, 06.06.2026 tarihinde N11 üzerinden değişim talebiyle yazışmalara başladım. Uzun görüşmeler sonucunda değişim yapılmayacağını öğrendiğim için bu kez iade sürecini başlatarak ürünü firmaya geri gönderdim. Ancak elektronik cihazın paketini açtığım gerekçesiyle, çalışmayan ürünü geri alamayacaklarını ilettiler.
Çalışmayan, ayıplı ürünü tarafıma gönderen firma hiçbir sorumluluk kabul etmezken, ben ürünü iade ettiğim için kusurlu gösterildim ve hem N11 hem de Shark firması tarafından ilgisizlikle karşılaştım. Işığı yanan ancak üfleme yapmayan, yani arızalı olan bu cihazın sorumlusu benmişim gibi davranılması nedeniyle mağduriyetim çok büyüktür.
Sipariş kodum 207472143336’dır. Ayıplı ürünümün, yasal haklarım doğrultusunda, ek bir ücret talep edilmeden birebir sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
