Sipariş 221748733'te Yanlış Numara Ve İade Alımı Gecikiyor

N11 üzerinden satın aldığım ayakkabıda numara hatası yaşadım. Siparişimde aynı numarayı seçmeme rağmen bana gelen ayakkabılardan biri 36, diğeri 37 numara olarak teslim edildi. Ürünün fiyatı sonradan arttığı için doğru numarayı aynı fiyattan tekrar alamadım ve bu durumun mağduriyetini yaşıyorum.

221748733 numaralı siparişime ait iade talebi oluşturdum, ancak 23 Eylül’den bu yana iadem adresimden alınmıyor. Erciş/Van Kışla Mahallesi’indeki adresimde olmama rağmen, tarafıma sürekli “2 saat içinde kapınızdayız, iadenizi almak için geliyoruz” şeklinde SMS geliyor, telefonda “adreste misiniz” diye soruluyor, “evet” dememe rağmen kimse gelmiyor. Günlerdir aynı süreç tekrar ediyor, ne kurye geliyor ne de iade gerçekleşiyor.

Yanlış gelen ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün fiyatı sipariş sonrası arttığı için, mümkünse ilk ödediğim fiyattan doğru numara ile alışverişimin yenilenmesini veya bu konuda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.