Sepette 1 TL İndirimde Kupon Kullanılamaması Ve Sistem Tutarsızlığı

06.11.2026 tarihinde N11 üzerinden 800 TL’lik alışveriş yapmayı planlarken 800 TL alışverişe 100 TL indirim sağlayan kuponumu kullanmak istedim. Ancak sepette 1 TL’lik otomatik indirim olduğu için sistem ürünü indirimli görüp kuponu kullanmama izin vermedi.

Daha önceki alışverişlerimde sepetteki indirim kupondan fazla olduğunda sistem bana kupon veya sepetteki indirimden birini seçme imkanı sunuyordu. Fakat bu durumda da, sepetteki indirim kupon tutarından yüksek olduğu için kuponu seçmenin hiçbir mantığı kalmıyor ve kupon fiilen kullanılamaz hale geliyordu. Şu an ise sepette sadece 1 TL’lik indirim olmasına rağmen bu kez seçim ekranı hiç gelmiyor ve kuponumu kullanmak istiyorum ama sistem bana hiçbir seçenek sunmuyor. Böylece her iki durumda da kuponu fiilen kullanamıyorum ve o zaman bu kuponun neden tanımlandığını sorguluyorum.

Canlı destek hattı ile görüştüğümde, sepette indirimli ürünlerde kupon kullanılamayacağı söylendi. Ancak geçmişte farklı şekilde işlem yapılabilmesi, sistemin tutarsız çalıştığını düşündürüyor ve mağduriyet yaşadığımı hissediyorum.

Kuponumu ilgili alışverişimde kullanabileceğim şekilde sistemde gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu konuda açık, tutarlı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.