N11’de Kupon Ve Sepet İndirimi Birleştirilemediği İçin Güvenim Sarsıldı

N11’de dün akşam saat 21.00 civarında 2.000 TL’ye 150 TL indirim sağlayan bir kuponum vardı ve bu kupon sepetteki indirimle birlikte kullanılabiliyordu. Dün deneme yaptığımda almak istediğim ürün 2.119 TL’ye düşüyordu ve kupon ile sepetteki indirim birlikte sorunsuz şekilde çalışıyordu.

Ancak bugün aynı ürünü almak istediğimde sistem bu kez sepetteki indirim ile kuponun birleştirilemeyeceğini söyleyerek kupon kullanımına izin vermedi. Dün çalışan bir kampanyanın bugün herhangi bir net açıklama olmadan iptal edilmesi ya da şartlarının değiştirilmesi beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Konu hakkında N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir cevap alamadım. Dün geçerli olan bir avantajın bugün neden kullanılamadığını, bu değişikliğin gerekçesinin ne olduğunu ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini öğrenmek istiyorum. Bu şekilde devam ederse alışverişlerimi farklı platformlara kaydırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.