Sağlık Açısından Yanlış Güneş Kremi Gönderimi Ve İade Reddi

N11 üzerinden La Roche-Posay marka güneş kremi siparişi verdim ancak tarafıma gönderilen ürün sipariş ettiğim ürün değildi. Sağlık durumum nedeniyle uzun süredir doktor kontrolünde kullandığım bu ürünü özellikle tercih etmeme rağmen, hem içeriğini bilmediğim hem de doktorumun önermediği farklı bir ürün gönderildi. Bu nedenle yanlış gelen ürünü hiç kullanmadan iade ettim.

Yanlış ürün gönderilmesi tamamen satıcı kaynaklı bir hata olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır iade sürecinin sonuçlanmasını bekledim ve bugün N11 Çözüm Merkezi tarafından aranarak iade talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Hem kullanamayacağım hem de sağlık açısından benim için uygun olmayan bir ürünün iadesinin kabul edilmemesi beni mağdur etmiştir.

Yanlış gönderilen ve kullanmadığım bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.