to read complaints and reviews, or file yours.N11 Sahte Kozmetik Ürün Satışı Ve İade Sürecinin Uzaması
N11 üzerinden emrkozmo isimli satıcıdan La Roche Posay Cicaplast Baume b5 100 ml ve La Roche Posay SPF 50 güneş kremi satın aldım. Ürünler için toplam 1.298 TL ödedim ve tek çekim kredi kartı ile ödeme yaptım.
Kargom 30 Nisan tarihinde Kolay Gelsin Kargo ile elime ulaştı. Paketleri açtığımda ürünlerden birinin kapağının açık, diğerinin ise kutusunun açık olduğunu gördüm. Ayrıca kutu içindeki ürün ile dış ambalajın renkleri birbirini tutmuyordu. Arkadaşlarımda bulunan aynı ürünlerle karşılaştırdığımda, bana gelen ürünlerin sahte olduğunu çok net anladım. Bu nedenle ürünleri hiç kullanmadan, yine 30 Nisan tarihinde N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim.
Ürünler satıcıya ulaştığı halde sistemde hâlâ “inceleme aşamasında” görünüyor ve ücret iadem yapılmadı. Sahte kozmetik ürün satışı son derece ciddi ve sağlığı tehdit eden bir durumdur. Sipariş numaram 202976727332’dir.
Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünler için ödediğim 1.298 TL tutarındaki bedelin, inceleme süreci uzatılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünleri ve sürece dair tüm bilgileri ilgili bakanlığa ve gerekli resmi mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.
N11 firması şikayetvardaki ilandan sonra bana üç defa ulaştı, mağduriyetimin değerlendirilip geri döneceklerini söylediler, bugün arayıp ücretin iade edildiğini söylediler. Şikayetvar ekibine ve N11 e teşekkür ederim, sorunum çözüldü param iade geldi
En kötüsü N11. Daha ucuz bile olsa almam buradan. Bozuk ve kırık televizyonu sattılar.