N11'te Arızalı Kulaklık İadesi Hijyen Nedeniyle Reddedildi Ve Tam İade Talebi

N11 üzerinden Techsell satıcısından Taotronics TT bh 115 Bluetooth 5.3 kulaklık satın aldım. Ürün 27 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı. Kutusundan çıkarıp şarja taktığımda kulaklığın ışığı yanmadı, herhangi bir ses alamadım ve telefona da kesinlikle bağlantı kurmadı, yani ürün ilk günden itibaren çalışmayan arızalı şekilde çıktı.

Bunun üzerine ürünü 27 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden iade sürecine alıp geri gönderdim. Ancak satıcı, ürünü hiç kullanamamış olmama ve arızalı gelmesine rağmen hijyen kurallarını gerekçe göstererek iademi kabul etmek istemiyor. Yaklaşık bir haftadır oyalanıyorum, ne net bir açıklama yapılıyor ne de ücret iadem gerçekleştiriliyor. Şu anda hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. Hiç kullanmadığım bir ürünü aynı gün satıcıya göndermeme rağmen elimde olmayan ürünü şimdi de teknik servise yollamam isteniyor. 14 gün cayma hakkım olduğuna rağmen ürünümün iadesi bir bahane ile gerçekleştirilmiyor. Hijyen deniliyor ama bu teknoloji bir ürünü herhangi bir çamaşır değil. Ürün kontrol edilmeden gönderilmiş ve bozuk çıktı bir tüketici olarak şu an haklı durumdayım ama kabul edilmiyor Bu ürünü ben kullanıp da bozmadım aynı gün geri iade ettim.

Sipariş numaram 259838972420. Çalışmayan, sıfır alınan bir kulaklığın “hijyen” bahanesiyle iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Arızalı gelen bu ürün için tam para iademin en kısa sürede yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici heyetine başvurup şikayette bulunacağım