Hasarlı Televizyon İadesi İşleminde Gecikme Ve Para İadesi Sorunu

N11 üzerinden satıcısı bizzat N11 olan Onvo 55VQ90F3UA 55” televizyonu 214399972423 sipariş numarası ile 20.899 TL bedelle satın aldım. Ürün tarafıma kargo ile ulaştırıldığında kutu hasarlı olduğu için kutuyu hiç teslim almadım ve kargo görevlisine iade ederek geri gönderdim.

27 Ekim’den bu yana sistemde ürün hâlâ kargoda görünüyor ve iade sürecim başlatılmadığı için para iadem yapılmıyor. Tarafıma ayrıca 10 gün ek izin için SMS gönderdiler, teslim almadığım bir ürün için böyle bir onayı mantıksız bulduğum için de onay vermiyorum. Teslim almadığım, anında iade ettiğim bir ürünün bu kadar bekletilmesi ve iademin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur ediyor.

Ürünün kargoya hasarlı teslim edilmesi ve benim ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen hâlâ kargoda görünmesi nedeniyle, iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 20.899 TL tutarındaki ödemenin vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.