N11'de Kargo Gecikmesi Ve İptal Şartları Nedeniyle Köpek Maması Siparişi Mağduriyeti

14.09.2026 tarihinde N11 üzerinden Royal Canin Chihuahua köpek maması siparişi verdim. Daha önceki siparişlerimde de olduğu gibi kargo süreci yine zamanında işlemedi ve teslimat gerçekleşmedi. Köpeğim için özel bir mama olduğu için bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

N11 müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yalnızca siparişi iptal etmem durumunda 100 TL kupon tanımlayabileceklerini, iptal etmezsem de 25 gün boyunca beklemem gerektiğini ve bu sürenin sonunda siparişin otomatik olarak iptal edileceğini söylediler. Bu durumda hem mamamdan hem de zamanımdan olmuş oluyorum, hakkımın gasp edildiğini düşünüyorum.

Siparişi N11 üzerindeki momentumpetmarket adlı mağazadan yaptım. Ben hem alışveriş yaptığım N11 sitesinden hem de N11 üzerinden alışveriş yaptığım bu mağazadan şikayetçiyim. Siparişimle ilgili yaşadığım bu sürecin acilen çözülmesini, mamamın en kısa sürede sorunsuz şekilde temin edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.