N11’de İade İşlemi Gecikiyor Ve Ödeme Bankamda Görünmüyor

16 Mart’ta N11 üzerinden Asics marka bir ayakkabı için alışveriş yaptım, daha sonra ürünü iptal ettim. Uygulama ve mesajlar üzerinden iademin gerçekleştirildiğine dair bilgilendirmeler geliyor ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen bankama hiçbir şekilde tutar yansımadı.

Sipariş numaram 203563992334. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde iademin yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ödeme geri dönüşü alamadım. Sürekli “iadeniz gerçekleştirildi” şeklinde mesajlar geliyor ama kartıma hiçbir şekilde yansımıyor, bu durum artık oyalama gibi hissettiriyor.

Ödediğim tutarın, mesajlarda belirtildiği gibi gerçekten bankama yansıtılmasını ve iade sürecimin acilen net bir biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.