N11'de Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

N11’den daha önce yaşadığım bir ürün sorununa istinaden telafi amaçlı kupon tanımlanmıştı. Bu kuponu kullanarak bir ayakkabı satın aldım ancak kargo şirketi ürünü adresime getirmedi ve gelip şubeden almam gerektiğini söyleyerek süreci zorlaştırdı. Zaten bu yüzden kargo firmasıyla ilgili ayrıca şikay...

N11 uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde 4.550 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Kısa bir süre sonra, ürün stokta yok denilerek siparişim iptal edildi; ancak aynı ürünün stokta mevcut olduğunu satıcı firmanın kendi internet sitesinden görebiliyorum. Durumu N11 müşteri hizmetlerine ile...

N11 üzerinden 20 Kasım tarihinde 2 adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri kampanya döneminde, 200 TL kupon kullanarak toplamda 550 TL’ye aldım. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi olarak 24 Kasım görünüyordu ancak siparişim o günden bu yana sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ...

N11 üzerinden 15 Kasım ve 18 Kasım tarihlerinde aynı ayakkabıdan 42 numara olarak iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde 42 numara almama rağmen tarafıma 44 numara ürün gönderildi. Bu siparişimin numarası 208779962138’dir. Yanlış gönderilen ürün için N11 ve satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü ia...

N11 üzerinden 208979539136 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra iade edebileceğim ya da kargoyu bekleyebileceğim söylendi, ben de beklemeyi tercih ettim. Ancak kargo elime hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Tarafıma ürünün kargo...