N11 Üzerinden Onaylanan 1.817 TL İade Hesaba Yatırılmadı

Bdl markalı lavabo bataryası için N11 üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde verdiğim ve sipariş detayı ekranında iadesi onaylandığı görünen 1.817 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesi 13 gündür hesabıma yatırılmadı. Uygulamada “iaden onaylandı” ibaresi görünmesine rağmen, banka hesabıma herhangi bir ödeme geçişi olmadı.

Bu durum üzerine bankamla görüştüğümde, N11 tarafından tarafıma yönelik herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisi verildi. Satıcıdan kaynaklı bir sorun bulunmadığı, sürecin N11 tarafından tamamlanması gerektiği açıkça ortada olmasına rağmen N11 tarafından ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

İademin bir an önce ilgili banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.