N11’de İade Edilen Lavabo Ücreti 20 Gün İçinde Geri Ödenmedi

N11 üzerinden satın aldığım seramik lavaboyu iade ettim ve ürün 18 Haziran 2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim alındı. Sipariş numaram 26968562 ve ürün için 1.719 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Ürünün iadesi üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, ne kartıma ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme sağlandı. Sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. N11 müşteri hizmetleri de bu süreçte geri dönüş yapmadı.

Seramik lavabo için ödediğim 1.719 TL tutarındaki ücretin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca N11 tarafından telefonla aranarak yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.