N11 Siparişim Gecikti Ve Kargo İletişimi Yetersiz, Güvenim Sarsıldı

N11 üzerinden 13 Mayıs tarihinde bir kıyafet siparişi verdim. 18 Mayıs’ta Sürat Kargo tarafından ürünün teslim edileceğine dair bilgi verildi ancak akşamüstü tekrar mesaj gönderilerek “ulaştıramadık, 20’sine kaldı” şeklinde bir dönüş yapıldı. Aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo firması ile iletişime geçtiğimde yalnızca “ulaştıramadık, kusura bakmayın” denilerek durum geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. N11 üzerinden verdiğim bu siparişe ait numaram 204181841331’dir.

N11’den daha önce de alışveriş yaptım ve iki alışverişimde de sorun yaşadım. Bu süreçte hem yaşadığım mağduriyet hem de sorunların tekrar etmesi nedeniyle N11’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürün kargo ile geldiğinde teslim almayıp geri göndereceğim ve üyeliğimi kesin olarak iptal edeceğim. Yaşadığım sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.