N11, Saat & Saat Ve DHL Kargo’da Kayıp Kargo İçin Acil Yeniden Gönderim Talebi

N11 üzerinden 245393752428 sipariş numarasıyla Saat & Saat mağazasından bir saat satın aldım. Siparişim 780523245875 takip numarasıyla DHL Kargo'ya verildi ve sistemde iki gün içinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak belirtilen sürede kargo elime ulaşmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince DHL Kargo şubesini bizzat aradım ve kargomun şubede kaybolduğunu söylediler. Ortada ne ürün var ne de tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Hediye ya da kişisel kullanım için aldığım bu ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte hem ürünü satan Saat & Saat mağazasından, hem aracı platform olan N11'den, hem de taşıma sorumluluğunu yerine getirmeyen DHL Kargo’dan şikayetçiyim. Ürünün acilen, aynı model ve şartlarda, herhangi bir ek uğraş çıkarmadan tarafıma yeniden ve sorunsuz bir şekilde kargolanmasını talep ediyorum. Eğer ürün temin edilemiyorsa, ücret iadesinin gecikmeksizin yapılmasını ve yaşatılan zaman kaybı ile mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.