Acil Siparişim Teslim Edilmedi N11 Ve Aras Kargo Sorumsuz Davranıyor

N11 üzerinden DeFacto mağazasından indirimli olarak bir pantolon satın aldım. 16.05.2026 Cumartesi günü sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor olsa da bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bunun üzerine N11’e yazdığımda pazartesi gününe kadar beklememi söylediler. Defalarca kez bu durumun şüpheli olduğunu, ürünün bana ulaşmadığını belirttim ancak her seferinde sadece “bekleyin” denilerek konu geçiştirildi.

Daha sonra Aras Kargo’yu aradığımda, ürünün Aras Kargo Hadımköy şubesine geldiğini, ancak dağıtım yapan kuryenin “o sokağa girmeyecekleri” gerekçesiyle ürünü hiç yanına bile almadığını ve bu yüzden ürünün hiç dağıtıma çıkmadan geri gönderildiğini öğrendim. Yani ürün bana hiç getirilmeden, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiş ve iade sürecine sokulmuş. Kargo firması da şimdi ürünü iade etmem gerektiğini söylüyor. Sipariş numaram 208766621337’dir.

Bu ürünü özellikle indirimli olduğu için ve acil ihtiyacım olduğu için almıştım. Hem N11’in hem de Aras Kargo’nun bu umursamaz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Ürünü aynı indirim koşullarıyla, çok ivedi şekilde tekrar göndermenizi ve kesinlikle Aras Kargo ile değil, farklı bir kargo firması üzerinden gönderim yapılmasını talep ediyorum.

6430133815151 takip numaralı kargonuzu g**** k**** (Kendisi) teslim ettik. Hizmet sunumunu ispatlayan dijital belge ile size daha iyi hizmet verebilmek için dolduracağınız anketimize https://Aras. La/zuT5iw adresinden ulaşabilirsiniz b016