N11 Ve DeFacto'dan Gömlek İadesi Geri Ödemesi Gelmedi

11 Mart 2026 tarihinde N11 mağazasındaki DeFacto satıcısından kız çocuk gömlek ve pantolon aldım. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için ikisini de iade ettim. 24 Mart’ta kargo ile iade sürecini tamamladım ve elimde iade kargo kodu da bulunuyor. Pantolonun ücret iadesi yapılmasına rağmen aynı siparişteki gömleğin iadesi hesabıma yansımadı.

Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim ve sadece gömleğin bedeli halen bana geri ödenmedi. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde inceleme yapacaklarını ve dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. DeFacto ile görüştüğümde ise N11 müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini belirttiler ve sorun yine çözülmedi.

Hem N11 hem de DeFacto tarafının, iadesi kabul edilen gömleğin ücretini en kısa sürede kredi kartıma geri yatırmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
N11 den Alışveriş yapılmaz