N11 İade Adresi Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

N11 üzerinden N11 satıcısından ayakkabı satın aldım ve ürün için 29.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde, ürünü Ceva Tedarik Zinciri’ne teslim etmem gerektiği belirtilmesine rağmen, bu firmanın açık adres bilgilerine hiçbir yerde ulaşamadım.

N11 sisteminde veya yönlendirmelerinde kargoyu nereye, hangi adrese ve nasıl teslim etmem gerektiğine dair net bir bilgi bulunmuyor. Bu nedenle iade sürecine devam edemiyor, ürünü nereye göndermem gerektiğini bilemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle de görüşemedim.

N11’in, Ceva Tedarik Zinciri için açık ve net adres ile teslimat bilgisini paylaşmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanması için gerekli yönlendirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.