to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom Gecikti, Sürem Doldu Ve Ücret İadesi Yok
N11 üzerinden satın aldığım bir ayakkabının iadesi için Kolay Gelsin kargo firması 3 Nisan tarihinde ürünü adresimden teslim aldı. Sistemden 7 Nisan’da ulaşması beklenen iade kargom bugün 17 Nisan olmasına rağmen hâlâ satıcıya ulaşmadı. Bu gecikme nedeniyle iade sürem doldu, şu an ne ürün elimde ne de ücret iadesi hesabıma geçti.
Kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum, gönderi takip numaram 183270400 olmasına rağmen sistemden de net bir durum görünmüyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve birçok kez yazılı olarak da ulaştım ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve tamamen sahipsiz bırakıldım.
Kargomun şu an nerede olduğunun tespit edilmesini, iade sürecinin acilen tamamlanarak ürünün satıcıya ulaştırılmasını ve sonrasında ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Kargonun kaybolduğunu ve bir ay süren mağduriyet yaşadığını, N11'in çözüm sözü verdiğini ancak sorunun hâlâ çözülmediğini belirttim. Kargo şirketi barkodunu kaybettiklerini söyleyerek sorunu çözmedi, bu yüzden önümüzdeki haftada mahkemeye vereceğim ve avukatım aracılığıyla dava sürecini başlatacağım.
