N11 Depom İfadesi Yanıltıcı: Kargo Gecikmesi Ve Adres Değişikliği Reddi

11 Kasım saat 14.46’da N11 üzerinden bir ürün siparişi verdim. Özellikle aynı gün kargoya verilmesi için “N11 Depom ile hızlıca kargoya verilir” ifadesine güvenerek satın alma yaptım. Buna rağmen ürünüm ancak 3 gün sonra kargoya verildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Yarın işim gereği şehir dışına çıkacağım için kargonun yanlış zamanda teslim edileceğini bildiğimden, sistem üzerinden adres değişikliği yapmak istedim fakat buna izin verilmedi. Madem ürünü hızlıca kargoya veremiyorsunuz, o zaman “N11 Depom ile hızlıca kargoya verilir” şeklinde tüketiciyi yanıltan bir ifade kullanmamalısınız ya da en azından mağduriyet oluştuğunda adres değişikliğine izin vermelisiniz.

Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, yaşadığım mağduriyeti ve adres değişikliği talebimi anlattım. Bana verilen tek çözüm “İsterseniz iade edin” demek oldu. İndirimli aldığım ürünleri iade etmem halinde zarara uğrayacağımı, hem zaman hem maddi kayıp yaşayacağımı belirttim ancak buna rağmen farklı bir çözüm sunulmadı. Mağdur edilen taraf ben olmama rağmen bir de zarara sokulmak isteniyorum.

Sipariş numaram 242214232428 olup, teslimat adresimin güncellenmesini veya yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Bu siparişler bir şekilde tamamlandıktan sonra N11’i bir daha kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.