N11’de Adres Değişikliği İmkânsız Hale Geldi, Sipariş Yanlış Adrese Gönderildi

07.07.2026 tarihinde N11 üzerinden ilk kez bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi onaylar onaylamaz yanlış adresi seçtiğimi fark ettim ve saniyeler içinde adresi değiştirmek istedim ancak sistem kargo henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen adres değişikliğine izin vermedi. Bir adres değişikliğinin bu kadar nasıl zorlaştırıldığını ve adeta zora koşulduğunu gerçekten anlamıyorum.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım fakat onlar da adres değişikliği konusunda yardımcı olmadı. Sonuç olarak kargom benim özellikle gitmesini ve adımın geçmesini hiç istemediğim eski çalıştığım iş yerine gönderildi. Şimdi kargo yanlış adrese gidip geri dönecek, iade süreci işleyecek ve tamamen anlamsız bir süreç yaşanmış olacak.

Ben N11’den özellikle herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum, sadece bu tür temel işlemlerin bu kadar zorlaştırılmamasını, sistemlerini adres değişikliği gibi konularda geliştirmelerini ve diğer büyük firmaların satış ve satış sonrası işleyişlerini örnek almalarını istiyorum. Bu kadar basit bir adres değişikliğinin kargo yola çıkmadan yapılamaması, N11’in diğer bilinen firmalarla rekabet edemeyeceğini açıkça gösteriyor. İlgili sipariş numaram 289897294426’dir.