Media Markt Siparişim Teslim Edilmedi Ve Fiyatı Artmış

N11 alışveriş uygulaması üzerinden Media Markt mağazasından 13.06.2026 tarihinde JBL Grip Bluetooth hoparlör siparişi verdim. Sipariş numaram 289678344424, ürün için kredi kartımla 3 taksit olacak şekilde 3.352 TL ödedim. Aynı ürünün güncel fiyatı bugün itibarıyla yaklaşık 4.400 TL seviyesine yükselmiş durumda.

19.06.2026 tarihine gelmemize rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Yurtiçi Kargo’yu aradığımda önce kargomun kaybolduğunu, ardından bulunduğunu ve dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Bugün, 19.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise ürünün Media Markt deposuna geri döndüğü ve ücretin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ayrıca iadenin kartıma 3 taksit halinde yansıyacağı ifade edildi. Böylece hem 6 gün boyunca ürünü bekleyip mağdur edildim hem de bu süreçte ürünün fiyatı ciddi oranda artmış oldu.

Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulamayacağı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ne ürünümün ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verildi ne de artan fiyat nedeniyle yaşadığım mağduriyet için somut bir adım atıldı.

Ben ürünü sipariş verdiğim tarihteki koşullarla satın aldım ve bu siparişin tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün, ek bir ücret talep edilmeksizin, sipariş verdiğim tarihte ödediğim tutar üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.