Sipariş Edilen Hoparlörün Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

N11 alışveriş uygulaması üzerinden Media Markt mağazasından 13.06.2026 tarihinde JBL Grip Bluetooth hoparlör siparişi verdim. Sipariş numaram 289678344424, ödediğim tutar 3.352 TL idi ve aynı ürünün güncel fiyatı bugün yaklaşık 4.400 TL civarına yükselmiş durumda.

Ürünüm 19.06.2026 tarihine gelmemize rağmen tarafıma teslim edilmedi. Yurtiçi Kargo’yu aradığımda önce kargomun kaybolduğunu, sonra bulunduğunu ve dağıtıma çıkacağını söylediler. Bugün, yani 19.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise ürünün Media Markt deposuna geri döndüğü ve ücretin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ayrıca iadenin kartıma 3 taksit halinde yansıyacağı söylendi. Böylece hem 6 gün boyunca ürünü bekleyip mağdur edildim, hem de ürünün fiyatı ciddi oranda artmış oldu.

Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olamayacakları ifade edildi. Sonuç olarak, ürünümü ne zaman teslim alacağım veya artan fiyat nedeniyle uğradığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda hiçbir somut adım atılmadı.

Ben ürünü sipariş verdiğim tarihteki koşullarla satın aldım ve ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün gecikmeden, ek bir ücret talep edilmeden, ödediğim tutar üzerinden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.