Tek Çekim Olarak Kartımdan Çekilen 62.280 TL Ve İptal Talebimin Sonuçsuz Kalması

13 Haziran’da N11 üzerinden Media Markt satıcısından Wolking Pad X218 model bir koşu bandını 62.280 TL bedelle satın aldım. Ödeme esnasında özellikle 6 taksiti işaretlememe rağmen, ödeme kartıma tutarın tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Bunu fark ettiğim gün içinde iptal talebinde bulundum; ancak bütün uğraşlarıma rağmen siparişim iptal edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde siparişi iptal edemeyeceklerini, ürünü teslim almamam gerektiğini ve teslim almayınca iade sürecinin başlayacağını söylediler. Başlangıçta kargonun geri dönüş tarihi 18 Haziran olarak görünürken, daha sonra bu tarihin 22 Haziran’a çekildiğini gördüm. Buna rağmen Media Markt kargo sorgulamasında böyle bir kargo kaydının olmadığı, aslında ürünün kargoya bile verilmemiş olabileceği ortaya çıktı. Bir gün içinde bana gelebilen bir kargonun geri dönüşünün 10 günü bulmasının mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Hem N11’in hem de Media Markt’ın bu süreçte iptal talebimi sonuçsuz bırakması, tarihleri sürekli ötelemesi ve kartımdan çekilen yüksek meblağın tek çekim olarak kullanılmaya devam edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin derhal iptal edilmesini, kartıma ödediğim 62.280 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.