Kutu Açılan Hava Temizleyicisi İçin İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

N11 üzerinden “Shark Never Change” model hava temizleyicisini satın aldım. Ürün 7 Nisan’da elime ulaştı. Aldığım ilk gün ürünü kutusundan çıkarıp çalıştırdığımda performansını yeterli bulmadığım için, tüm kutu ve aksesuarları eksiksiz olacak şekilde 20 Nisan’da iade için kargoya verdim.

İade süresi içinde, ürünü sadece performansını görmek için açıp denemiş olmama rağmen, herhangi bir inceleme yapılmadan, kutusu dahi açılmadan geri gönderildi. N11’den gelen açıklamada, “kutusu açılan elektronik ürün” gerekçesiyle iademin reddedildiği belirtilmiş. Tüketici olarak ürünü denemek için kutuyu açma ve ürünü makul ölçüde kullanarak performansını test etme hakkım olduğunu, bunun iade gerekçemin reddi için yeterli bir sebep olmadığını düşünüyorum.

N11 tarafından iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.