to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
N11
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 32.801
N11
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız %25.1
- Dört Yıldız %7.7
- Üç Yıldız %5
- İki Yıldız %3.5
- Bir Yıldız %58.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %91
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %91
N11 Kozmetik
Şikayet Sayısı 196
N11 Hiçbir Yasa Tanımıyor
205445274415 numaralı siparişimde Tüketici Hakları yönetmeliğinde belirtilen "kişiye özel olarak üretilen veya özel hale getirilen ürünler, mayo, iç çamaşırı veya kozmetik gibi hijyenik açıdan hassas ürünler, DVD ve CD gibi çoğaltılabilecek ürünler, kitap ve dergi gibi basılı ürünler, yazılım progra...
![profile]()
1 DestekçiN11 İade Talebi Reddedildi
N11 -den manikür sehpası sipariş ettim. Boyutunun küçük olması sebebiyle ürün için iade talebi oluşturup geri gönderdik. Kozmetik üründe iade olmaz diye ürünü tekrar bize göndermişler. Bu bir sehpa kozmetik değil ve kullanılmadı. İade talep ediyorum.
N11 Ekran Kartını İade Almıyor
Sipariş kodu : 201734211350 N11 sitesinden zotac rtx3070ti ekran kartını teslim aldığım gün (03.02.2022) takıp aşırı fan sesi yaptığı için iade talebi oluşturdum. Ekran kartı oyunda rezalet şekilde fan sesi yapıyordu. Odanın holün diğer odanın toplam 3 kapı kapatsam da diğer odadaki herkesi rahatsız...
N11 Mevzuata Göre İadesi Kabul Edilmeyen Ürün Yanılgısı
Sitenizden 205442743358 sipariş kodlu bir mouse satın aldım. Mouse tarafıma ulaştı ve kontrol ettiğimde Makro tuşları olan dpi ve forward tuşlarından ...
“Marka sorunumu çözdüğü için teşekkürler.”
![profile]()
1 DestekçiN11 Emre Kozmetik Ticaret Beni Yanılttı
Emre kozmetik ticaret n11.com üzerinden verdiğim siparişte bana farklı ürün gönderip fazla para aldı. İstediğim ürün 16'lik iki paketti ve ben onun parasını ödedim. Onlar ise 10'lük iki paket gönderdiler.n11.com da bu konuda hiçbir şey yapmadı. Güya firmayla görüşüp bana dönüş yapacaklardı. Ama zerr...
![profile]()
1 DestekçiN11.com Sitesi Ürün İadesini Kabul Etmiyor!
25.02.2022 tarihinde N11.com sitesinden satın aldığım ürünü iade etmek istedim, ürünü kargoladım ve iade olarak kargoya verdim. Bugün ise siteden şöyle bir yanıt aldım, "Red Sebebi: Mevzuata Göre İadesi Kabul Edilmeyen Ürün, Ürün servis işlemlerinden sonra çıkan rapor doğrultusunda işleme alınacaktı...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiN11 Bu Nasıl İş Bildiğin Dalga Geçiyorlar
Telefon operatörüm Türk Telekom. Türk Telekom uygulaması üzerinden n11.com'da kullanılmak üzere 125 TL üstü alışverişlerde geçerli 25 TL kupon kodu aldım ve N11'e ekledim. Geçerli olmayan kategoriler kupon şartlarında yazıyor; Ev Yaşam, elektronik, otomotiv motosiklet, mücevher saat, kitap müzik fil...
N11 Ne Zaman Gelecek Diye Beklediğimiz Ürün Haber Verilmeden Reddedilmiş!
n11.com (optik ve kozmetik) aldığım ürün 1 gün sonra hiçbir sebep göstermeden ve haber reddedilmiş. Farklı sitelerde daha uygun olan ürünü N11 'e güvenip aldık diye hata mı yaptık. N11 ve mağazaları pişmanlıktır. N11'den uzak durmam gerekiyor sanırım...
N11 Mağazalarını Değil Sadece Müşterilerini Önemsiyor
N11'de satıcıyım. Bir müşteri ürünümü satın aldı ve ürünüm hakkında gerçeği yansıtmayan tamamen karalama olduğu açık bir yorum yaptı. Bu kötü yorumun bir kısmında demiş ki ürünün "üretim sertifikası yok". Benim ürünlerim 5324 sayılı kozmetik kanunlarına uygun bir şekilde üretilip etiketlenmektedir. ...
![profile]()
1 DestekçiN11 Hiçbir Şekilde Çalışmayan Ürün
Çalışmayan ürün, N11'den satın aldığım, feermah adlı satıcının vagcom arıza tespit cihazı hiçbir şekilde araca bağlanmıyor ve çalışmıyor. Satıcının bütün uğraş ve yardımlarına rağmen ürün kullanışsız. Satıcı ;feermah kozmetik ve gıda üretim pazarlama ithalat ihracat limited şirketi.
![profile]()
1 DestekçiN11 Türk Telekom Kuponu Hangi Kategoride Geçerli Belli Değil
Telefon operatörüm Türk Telekom. Türk Telekom uygulaması üzerinden n11.com'da kullanılmak üzere 150 TL üstü alışverişlerde geçerli 40 TL kupon kodu al...
“Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı. Kuponu kullanabileceğim bir kategori sunamadılar birkaç defa geri dönüş yapmalarına rağmen. Sonunda 40 TL telafi kuponu verdiler iki kategori dışında diğer sektörlerde kullanılıyor. Teşekkürler”
N11 Orijinalliği Şüpheli La Roche Satıyor!
N11 sitesine ''güvenerek'' aldığım la roche Effaclar jel ürün sahte gönderildi. Dermo kozmetiğin bile sahtesini yaparak para kazanmaya çalışanlar N11 sitesinde cirit atıyor. Üstelik bir çok kişi aldı diyor satıcı hiç şikayet dönüşü olmamış ben hariç? Yıllardır kullandığım ürünü bana kakalayacaklar! ...
N11'in Bir Mağazası Kusurlu Ürün İadesini Kabul Etmedi
N11 'den bir vücut spreyi satın aldım ama hiç kokmuyor, sıktığım an bile kokuyu ayırt etmekte zorlanıyorum, etrafıma denettim aynı yorumu yaptılar, şi...
“Jet hızıyla sorunum çözüldü inanamıyorum, kusurlu ürün tutarı kadar kupon tanımlandı, N11 diğer firmalara ciddi rakip olacak gibi duruyor.teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiN11 Kullanışsız Kupon Tanımlamaları
N11 sözde kupon tanımladı ama geçerli olmayan kategorilere bakınca kuponun aslında hiçte işe yaramadığı ortada bari işe yarar bir şeyde kullanmamıza olanak verseydiniz buyurun geçerli olmayan kategoriler aşağıda geçerli olmayan kategoriler. Elektronik fotoğraf & kamera elektrikli ev aletleri video o...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiN11 Lilamor Kozmetik Yanlış Ürün Gönderimi
N11 lilamor kozmetikten sansiro e72 kodlu parfüm aldım gelen ürün e500 yolladılar yanlış ürün gönderdiler kafalarına göre iş yapıyorlar N11'de böyle mağazalarla iş yapıyor şikayetçiyim. Ürünü iade ettim kargoya verdim ama hala paramı yatırmadılar paramı yatırım.
N11 Sahte Ya Da Kusurlu Ürün
Modakonak firmasının N11 e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım 205341838151 numaralı siparişim ile, 925 TL (ek indirimli satışı 860,25 TL) tutarında Tom Ford noir pour femme EDP 100 ml parfüm satın aldım. Parfüm neredeyse hiç kokmuyor ve 15-20 dakika içinde koku tamamen uçuyor. Yaptığım araştırmalar s...
![profile]()
1 DestekçiN11 Taklit ürün Ya Da Kusurlu Ürün.
Modakonak firmasının N11 e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım 205341838151 numaralı siparişim ile, 925 TL (ek indirimli satışı 860,25 TL) tutarında Tom Ford noir pour femme EDP 100 ml parfüm satın aldım. Parfüm neredeyse hiç kokmuyor ve 15-20 dakika içinde koku tamamen uçuyor. Yaptığım araştırmalar s...
N11 Ürünüm Kargoya Verilmedi 5 Gün Oldu
Albino kozmetik Van'dan max faktör pudra aldım 02.12.2021 de henüz kargoya dahi verilmemiş. Lütfen yardımcı olur musunuz mağazaya kaç defa yazdım ürün...
N11 Geciken Kargolama
n11.com sitesinden kasım ayındaki indirim zamanında molly kitten tavuklu yavru kedi maması 15 kg satın aldım. (sipariş kodu : 204526528153) 325 TL gibi bir fiyata geldi. O sıralar t***da 340 TL, h****'da 345 TL'ydi. Fakat n11den almayı tercih ettim. Yaklaşık 10 gündür N11'deki (en iyi kozmetik com) ...
N11 Parfümde Orijinallik Şüphesi!
205192858151 numaralı sipariş numarası ile N11'den Elie Saab Le parfüm siparişi verdim ürün hiçbir yerde yok iken N11'de vardı Bayer Kozmetik ürünün distribütör etiketli olduğunu söyledi. Arcon Kozmetik ama bana gelen de Parfümcenter diye bir yer yazıyordu, buram buram kokan parfüm 5 dakika tenimde ...
![profile]()
1 DestekçiN11 Gözümde Güvenirliğini Yitirdi
N11 üzerinden polen kozmetik mağazasından ürün aldım sipariş onaylandı para ödendi fakat firma ürünümü göndermedi ürünü zamlı fiyattan satışa koydular N11 aradım çözüm üretmediler. Şu an o firmanın ürünlerini satıyorlar N11 gözündeki güvenirliğini yitirdi
![profile]()
1 DestekçiN11 İnsan Sağlığı İle Oynayan Firma
Bana sahte bebek ürünü gönderdiler evet sahte yeni doğan bebek yağı. Ürün bilmem ne kozmetik firmasından geldi beni hiç ilgilendirmiyor. Benim muhatap aldığım N11'dir. N11 insan sağlığıyla oynamayı kendince haklı gören bir firmadır. Riskli gebeyim bana kargo gönderin ben bu ürünü geri gönderemiyorum...
N11 Ve Sinoz Kozmetik Mağduriyeti!
Ürünü satıp kargolamıyorlar mağaza ve N11 birbirinden habersiz satıcı göndereceğim diyor mağaza fiyat hatası iptal edin diyor kime inanacağım şaşırdım 3 kasımda aldım bugün 19 Kasım blog hesabımda ve ailem arkadaşlarım kim varsa bu güvenilmez firmalarla uğraşmamaları için sildirteceğim hesapları Tük...
![profile]()
1 DestekçiN11 Hediye Kupon Hiçbir Kategoride Geçerli Değil!
Telefonuma bildirimle ''Sana özel 25 TL kupon'' bildirisi gelmiştir, kupon detayları incelediğimde minimum 100 TL ve üzeri harcamalarda kupunu kullanabilirmişim ve geçerli olmayan kategorilere baktığımda kozmetik kişisel bakımdan elektroniğe, otomotivden mücevher-saat kategorisine, kitap-müzik-filmd...
![profile]()
1 Destekçi