to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ve Hijyenik Olmayan Rujlar Teslim Edildi, N11 Müşteri Hizmetleri Cevapsız
N11 üzerinden 31 Mart tarihinde sipariş verdiğim ve 3 Nisan’da teslim edilen iki adet ruj, hem sitedeki görselle hiçbir alakası olmayan bir durumda hem de hijyen kurallarına tamamen aykırı şekilde tarafıma ulaştı. Ürünlerin koruma bantları hasarlıydı, üzerleri ise bariz şekilde çizik içindeydi. Kozmetik ve kişisel bakım kategorisinde yer alan ürünlerin bu şekilde kullanılmış veya deforme olmuş halde gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Siparişlerime ait numaralarım 202718656337 ve 206538656335’tir. Ödemeyi nakit olarak, yaklaşık 220 TL tutarında gerçekleştirdim. Konuyla ilgili N11 üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyor, sisteme bağlanamıyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kusurlu ve hijyen açısından sakıncalı olan bu ürünlerin iadesinin koşulsuz şekilde kabul edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Hijyenik açıdan kusurlu ürün gönderilmesine rağmen, ilçede ikamet ettiğim ve merkeze uzak olduğum belirtilmesine rağmen iade süreciyle ilgili tüm zahmet bana bırakıldı. N11 bu sorumsuz tavrını kınıyorum.
