to read complaints and reviews, or file yours.N11 Soğutma Performansı Düşük, ARGB Renk Hatası-Gürültülü Fanlar Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
N11 üzerinden mayqabilişim adlı satıcıdan Gametech Hydra Beyaz ahd 360 mm ARGB CPU sıvı soğutma ürününü 25.12.2025 tarihinde satın aldım. Kurulumu yaptıktan sonra ARGB fanlarda renk hatası olduğunu, fanların gereğinden fazla ve rahatsız edici derecede sesli çalıştığını ve soğutma performansının beklediğimin çok altında kaldığını gördüm. Bu nedenle ürünü teslimden sonraki 14 gün içinde iade etmek üzere 06.01.2026 tarihinde N11 üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Ancak 10.01.2026 tarihinde hem N11 uygulaması üzerinden hem de mail yoluyla iade talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Gerekçe olarak termal macun kullanıldığı ve kozmetik sıkıntılar olduğu belirtilmiş. Bir sıvı soğutma ürününün kurulumu için termal macun kullanılması zaten ürünün amacına uygun, normal bir işlemken, bunun iade reddi sebebi yapılmasını ve ürün kurulup test edildi diye keyfi gerekçelerle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ürünü gönderirken herhangi bir darbe, çizik veya benzeri kozmetik bozulma olmaması için özen gösterdim; ürünün kozmetiğinin bozulmadığını gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur.
Sıfır alınan bir soğutucunun temel fonksiyonu olan soğutma performansının zayıf olması, ARGB renk hatası ve fanların aşırı sesli çalışması benim açımdan açık bir ayıp niteliğindedir. Tüm bu nedenlerle Gametech Hydra sıvı soğutma için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve N11 tarafından iade sürecimin yeniden, objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına diğer tüketicileri uyarmak amacıyla yazıyorum. Diğer e-ticaret platformlarında tüketici teknik servis süreçleriyle muhatap edilmezken, N11 üzerinden yaptığım alışverişte tüm süreç tüketicinin üzerine bırakılmaktadır. İade ettiğim ürün; soğutma performansından memnun kalmadığım, normalden fazla ses yapan ve ARGB aydınlatmasında hata bulunan ayıplı bir üründür. Ürünü iade etmeden önce detaylı şekilde fotoğrafladım ve herhangi bir kozmetik hasarı bulunmamaktaydı. Buna rağmen satıcı tarafından gerçeği yansıtmayan şekilde “termal macunu kullanılmış” ve “kozmetik hasarlı” denilerek iadem iptal edilmiştir. Ürünün çalışıp çalışmadığının anlaşılabilmesi için kısa süreli kullanımın kaçınılmaz olduğu göz ardı edilmiştir. Ayrıca ürün için “tekrar satışa uygun değil” denilmesi de çelişkilidir. Ürün zaten arızalıysa, neden tekrar satışa uygunluk gerekçe gösterilmektedir? Satıcı, sorumluluğunu yerine getirmek yerine benden teknik servis raporu talep etmiş; N11 ise bu süreçte tüketici lehine herhangi bir çözüm sunmamıştır. Oysa diğer alışveriş sitelerinde teknik servis süreci satıcı tarafından yürütülmektedir. Bunun yanında N11 çözüm ekibine tüketici olarak doğrudan ulaşmak mümkün değildir. Çözüm ekibini arayamıyor, yalnızca onların sizi aramasını bekliyorsunuz. Yapılan arama kaçırıldığında geri dönüş yapma imkanı bulunmamakta; yeniden talep oluşturulması istenmekte ve bu durum tüketicinin günlerce bekletilmesine yol açmaktadır. Bu iletişim şekli mağduriyeti daha da uzatmaktadır. Benzer bir durumla karşılaşmak istemeyen tüketicilerin, N11 üzerinden alışveriş yaparken iade, teknik servis ve iletişim süreçlerini özellikle göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim.
