N11'de Hasarlı Ürün Geri Getirildi İade Ve Para İadesi Yapılmadı

N11 üzerinden Skozmetik adlı satıcıdan kozmetik diş macunu satın aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlı, kusurlu ve adeta çamurlu bir şekilde geldi. Bunun üzerine 14 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve 16 Şubat’ta da ürün kargo firması Kolay Gelsin tarafından benden alındı.

Ancak kargo firması ürünü satıcıya ulaştıramadığı gerekçesiyle yaklaşık 10 gün sonra hiçbir çözüm üretmeden ürünü tekrar bana geri getirdi. Şu an hem hasarlı ürün yine benim elimde duruyor hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

N11’in bu süreçte devreye girerek satıcı ve kargo firmasıyla yaşanan bu aksaklığı çözmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.